Cправочные материалы

Процессный подход, KPI

Процессный подход – подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. Бизнес-процессы компании представляют собой систему, которая охватывает процессы производственного цикла компании, а также процессы управления и обеспечения необходимыми ресурсами.

Необходимость реализации процессного подхода является одним из принципов стандартов серии 9000, которые вобрали в себя лучший мировой опыт.

Принципиальным отличием процессного подхода от других (например, функционального) является концентрированность на результате и оптимальном способе его достижения и формирование горизонтальных связей в работе компании.

Выделение части деятельности как отдельного объекта — бизнес-процесса — дает возможность управлять этим объектом: проектировать, регламентировать, оптимизировать, планировать и контролировать показатели результативности и эффективности процесса. Таким образом, управляя всеми бизнес-процессами, мы управляем деятельностью всей организации как системой бизнес-процессов.

 Рисунок1.png

Рисунок. Пример процессной модели

Применяя процессный подход, вы получаете ряд преимуществ, среди которых:

  • Координация действий различных подразделений в рамках процесса;
  • Ориентация на результат процесса;
  • Повышение результативности и эффективности работы организации;
  • Прозрачность действий по достижению результата;
  • Повышение предсказуемости результатов;
  • Выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов;
  • Устранение барьеров между функциональными подразделениями;
  • Сокращение лишних вертикальных взаимодействий;
  • Исключение невостребованных процессов;
  • Сокращение временных и материальных затрат.

Появляется возможность для построения по настоящему эффективной системы мотивации, основанной на учете конкретного результата, достижения показателей KPI (Key Performance Indicator - ключевой показатель эффективности).

Наши услуги по применению процессного подхода:

  • Построение процессной модели организации;
  • Построение карт процессов;
  • Описание процессов;
  • Разработка системы показателей процессов.

 

Kudryavceva
Кудрявцева Светлана Владимировна
Директор по продажам
Kornilov
Корнилов Сергей Павлович
Главный специалист, лидер направления "Модели систем менеджмента"

Некоторое время назад мы перешли на публикацию фотографий с наших событий на специализированном фотосервисе flickr.com. Так как сервис англоязычный, публикуем инструкцию, как скачать оттуда интересующие Вас фотографии. 

Итак, Вы получили от нас ссылку типа этой: http://goo.gl/bIx8b3, которая является сокращением от http://www.flickr.com/photos/98759319@N07/sets/72157641106841263/ и приводит Вас на страницу фотоальбома (Set) события (конференция ИСО-24 в данном случае):

Общий вид фотоальбома

 (Все скриншоты в этой инструкции кликабельны - жмите левой кнопкой мыши для увеличения)

Подтверждением того, что Вы находитесь именно в этом фотоальбоме, является надпись белым шрифтом вверху - ИСО-24. Это название сета. Справа цифра 1047 - количество фотографий в альбоме и 165 - число его просмотров на текущий момент.

(Под названием сета есть ссылка View all sets, которая позволяет перейти к другим альбомам-сетам и посмотреть другие фотографии.)

Ок, далее Вы можете пролистать эту страницу вниз и просмотреть миниатюры всех фотографий. По мере пролистывания фотографии будут подгружаться - этот процесс может быть небыстрым при медленном соединении.

Допустим, какая-то фотография Вас заинтересовала особенно - кликайте на неё левой кнопкой мыши. Она увеличится во весь экран и Вы сможете рассмотреть её подробно.  Если нужно скачать фотографию, найдите в правом чёрном поле пиктограмму в виде трёх белых точек и нажмите на неё левой кнопкой мыши:

Нажмите пиктограмму дополнительных действий

 В выпадающем списке выберите пункт Download / All sizes:

выберите пункт Download / All sizes

 Теперь Вы на странице, на которой представлены ссылки на все стандартные типоразмеры, автоматически сгенерированные фотохостингом из исходного изображения:

Все размеры фото

 Выбираете нужный размер и кликайте по нему мышкой. На фото вверху выбран размер Large 1024 (1024 x 683), исходный файл под ссылкой Original (4752 x 3168). А вот выбран маленький размер 320: сверху появилась ссылка Download...

Так выглядит ссылка для скачивания

Нажимаем на ссылку с нужным разрешением - скачивание началось.

Для возврата в фотоальбом и выбора для скачивания другой фотографии нажмите 2 раза кнопку Назад в браузере. Если нажать в этот момент вместо кнопки Назад в браузере какие-то другие ссылки, есть вероятность попасть в общий список наших фотографий вместо текущего фотоальбома.

Повторяйте вышеописанные действия для каждой фотографии, которую требуется скачать.

Если же Вы хотели скачать несколько фото, чтобы поделиться с кем-либо, либо опубликовать на своём сайте/блоге (со ссылкой на centr-prioritet.ru), есть пиктограмма Share this photo.

ГОСТы по статистическим методам

 

1    ГОСТ 15895–77 (СтСЭВ 547-84) Статистические методы управления качеством продукции. Термины и определения (отменен на территории РФ)
2    ГОСТ 16493–70 Качество продукции. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Случай недопустимости дефектных изделий в выборке
3    ГОСТ 18242–72 (СтСЭВ 548-77, СтСЭВ 1673-79) Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Планы контроля (отменен на территории РФ)
4    ГОСТ 18321–73 (СтСЭВ 1934-79) Статистический контроль качества. Методы случайного отбора выборок штучной продукции
5    ГОСТ 20736–75 Статистический приемочный контроль по количественному признаку. Планы контроля (отменен на территории РФ)
6    ГОСТ 24660–81 Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку на основе экономических показателей
7    ГОСТ Р 50779.0–95 Статистические методы. Основные положения
8    ГОСТ Р 50779.10–2000 (ИСО 3534.1-93) Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения. (взамен ГОСТ 15895-77 на территории РФ)
9    ГОСТ Р 50779.11–2000 (ИСО 3534.2-93) Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения. (взамен ГОСТ 15895-77 на территории РФ)
10  ГОСТ Р 50779.21–96 Статистические методы. Правила определения и методы расчета статистических характеристик по выборочным данным. Часть 1. Нормальное распределение
11  ГОСТ Р 50779.30–95 Статистические методы. Приемочный контроль качества. Общие требования
12  ГОСТ Р 50779.40–96 (ИСО 7870-93) Статистические методы. Контрольные карты. Общее руководство и введение
13  ГОСТ Р 50779.41–96 (ИСО 7873-93) Статистические методы. Контрольные карты для арифметического среднего с предупреждающими границами
14  ГОСТ Р 50779.42–99 (ИСО 8258-91) Статистические методы. Контрольные карты Шухарта
15  ГОСТ Р 50779.43–99 (ИСО 7966–93) Статистические методы. Приемочные контрольные карты
16  ГОСТ Р 50779.44-2001 Статистические методы. Показатели возможностей процессов. Основные методы расчета
17  ГОСТ Р 50779.45-2002 Статистические методы. Контрольные карты кумулятивных сумм. Основные положения (на основе ИСО/ТО 7871-97)
18  ГОСТ Р 50779.50–95 Статистические методы. Приемочный контроль качества по количественному признаку. Общие требования
19  ГОСТ Р 50779.51–95 Статистические методы. Непрерывный приемочный контроль качества по альтернативному признаку
20  ГОСТ Р 50779.52–95 Статистические методы. Приемочный контроль качества по альтернативному признаку
21  ГОСТ Р 50779.53–98 Статистические методы. Приемочный контроль качества по количественному признаку для нормального закона распределения. Часть 1. Стандартное отклонение известно
22  ГОСТ Р 50779.70–99 (ИСО 2859.0–95) Статистические методы. Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку. Часть 0. Введение в систему выборочного контроля по альтернативному признаку на основе приемлемого уровня качества AQL
23  ГОСТ Р 50779.71–99 (ИСО 2859.1–89) Статистические методы. Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку. Часть 1. Планы выборочного контроля последовательных партий на основе приемлемого уровня качества AQL (взамен ГОСТ 18242-72)
24  ГОСТ Р 50779.72–99 (ИСО 2859.2–85) Статистические методы. Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку. Часть 2. Планы выборочного контроля отдельных партий на основе предельного качества LQ
25  ГОСТ Р 50779.73–99 (ИСО 2859.3–91) Статистические методы. Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку. Часть 3. Процедуры выборочного контроля с пропуском партий
26  ГОСТ Р 50779.74–99 (ИСО 3951–89) Статистические методы. Процедуры выборочного контроля и карты контроля по количественному признаку для процента несоответствующих единиц продукции (взамен ГОСТ 20736-75)
27  ГОСТ Р 50779.75–99 (ИСО 8422–91) Статистические методы. Последовательные планы выборочного контроля по альтернативному признаку
27  ГОСТ Р 50779.76–99 (ИСО 8423–91) Статистические методы. Последовательные планы выборочного контроля по количественному признаку для процента несоответствующих единиц продукции (стандартное отклонение известно)
29  ГОСТ Р 50779.77–99 Статистические методы. Планы и процедуры статистического приемочного контроля нештучной продукции (на основе проекта ИСО 10725)
30  ГОСТ Р 50779 ИСО 5479–2002 Статистическое представление данных. Проверка отклонения распределения вероятностей от нормального распределения
 
31  Р 50.1.018–98 Обеспечение стабильности технологических процессов в системах качества по моделям ИСО серии 9000. Контрольные карты Шухарта
32  Р 50.1.021–99 Обеспечение стабильности технологических процессов в системах качества по моделям стандартов ИСО серии 9000. Приемочные контрольные карты
33  Р 50.1.033–2001 Прикладная статистика. Правила проверки согласия опытного распределения с теоретическим. Часть 1. Критерии типа хи - квадрат
34  Р 50.1.037–2002 Прикладная статистика. Правила проверки согласия опытного распределения с теоретическим. Часть 2. Непараметрические критерии

 

Статьи

 

Проактивная компания. Модели менеджмента (Лапидус В.А.)
Процессный подход - это что-то новое или мы уже давно этим пользуемся?  (Терехова Т.В.)

Гостиница

Адрес

Телефон (код 831)

Парус ул.Ильинская, 45а (недалеко от Кремля и офиса Центра "Приоритет") 278-95-75

Нижегородская

ул.Заломова, 2 (недалеко от Кремля и офиса Центра "Приоритет")

430-53-87, 430-61-63

Центральная

ул.Советская, 12 (около Московского вокзала)

277-59-34, 277-59-11

Ока

пр.Гагарина, 27 (около Дворца спорта) 275-94-49

Волжский откос

Верхне-Волжская наб., 2а (около Кремля)

439-19-51

Волна

пр.Ленина, 98 (Автозавод)

295-19-00, 295-82-44

Октябрьская

Верхне-Волжская наб., 9а (недалеко от Кремля)

432-80-80

Нижний Новгород, Верхне-Волжская набережная, 2а
тел. (831) 4391-951

 

Гостиница расположена в центре города, в двух минутах ходьбы от Нижегородского Кремля.

Проезд до остановки "Площадь Минина". Время в пути на автобусе от Московского железнодорожного вокзала - 20 минут.

Нижний Новгород, пр.Гагарина, 27
тел. (831) 275-94-49


Гостиница расположена около Дворца спорта в 10 минутах езды от площади Горького.

Проезд от Московского железнодорожного вокзала автобусами до остановки "Гостиница "Ока"" или "Дворец спорта".

Анкета временно недоступна.

 

Пожалуйста, свяжитесь с нами по email:

 

Kudryavceva
Кудрявцева Светлана Владимировна
Директор по продажам

Нижний Новгород, ул.Советская, 12
тел. (831) 2775-911, 775-934, 2775-556

 

Гостиница расположена на площади Ленина, около Нижегородской ярмарки и Московского железнодорожного вокзала.

Проезд от Московского вокзала до остановки "Площадь Ленина" (около 500 м).


Сайт гостиницы - http://www.hotel-central.ru

Нижний Новгород, ул.Заломова, 2
тел. (831) 4305-387, 4306-163

 

Гостиница расположена в центре города, в 20 минутах ходьбы от пл.Горького, ул.Большая Покровская и в 5 минутах ходьбы от офиса СМЦ "Приоритет"

Проезд от Московского железнодорожного вокзала автобусами 26, 43, 80 и маршрутными такси  3, 5, 103, 105, 180 и др. до остановки "Строительная академия".


Сайт гостиницы - http://www.hotel.r52.ru