ВК-42. Всеобщий менеджмент качества (TQM) – фундаментальные основы и их переосмысление

Данный курс представляет новый взгляд на применение концепций систем менеджмента качества на российских предприятиях.

Компании

Для компаний всех видов вне зависимости от размера и отраслевой принадлежности

Участники

Курс для руководителей среднего и высшего звена

По итогам курса участники:

• изучат принципы, подходы, методологии и лучшие практики, позволяющие построить эффективную систему менеджмента качества, как в интересах потребителей, так и владельцев, топ-менеджмента и персонала в целом

Продолжительность

16 часов

Содержание курса

• Новые смыслы фундаментальных основ TQM: процессный подход и другие принципы менеджмента качества, обратные связи и PDCA, риски, сертификация и аудит
• Понятия эффективности бизнеса и ее источников, эволюция этих понятий в XX и XXI веках
• Различные эпохи качества, а также эволюция и становление понятия «менеджмент» (от Г. Форда до А. Слоуна и современных тенденций)
• Ключевые аспекты управления предприятием, виды корпоративных культур и их значимость (культуры принуждения, договора, самомотивации)
• Типичные ошибки и заблуждения российского менеджмента, ключевые аспекты, на которые стоит делать акцент в управлении предприятием

Практические работы

В состав курса входят практические работы

Группа

До 25 человек