13-я международная конференция22-24 мая 2001 года |
Конференция была посвящена обсуждению новой, революционной, на наш взгляд, идеологии стандартов ИСО серии 9000 и проблем перестройки действующих систем менеджмента качества, связанных с этим.
В деловой программе были следующие тематические блоки:
Новые международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года
 | что нового в новой версии |
| что старого в новой версии |
| как построить или как перестроить системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО 9000 версии 2000 года |
Процессный подход к построению систем менеджмента качества
| как определить процессы и подпроцессы |
| как описать процессы |
| как управлять процессами |
Методы постоянного улучшения
| постоянное улучшение...как это понимать |
| улучшение продукции, процессов, систем |
| постоянное улучшение как стиль бизнеса |
Лидерство, вовлеченность персонала и постоянное улучшение
| лидер, руководитель, начальник - что общего и в чем различие |
| как вовлечь персонал |
| как лидерам сотрудничать с персоналом |
Мониторинг, измерения, анализ и статистические методы
| как организовать мониторинг |
| роль измерений |
| измерение удовлетворенности потребителей |
| статистические методы мониторинга, измерения, анализа |
Подход "шесть сигм"
| история успеха |
| “шесть сигм” - добрые старые статистические методы в новой упаковке или это что-то новое? |
| можно ли привить “шесть сигм” к российскому бизнесу? |
В дни проведения конференции были организованы:
 | церемония вручения Дипломов за стремление к качеству и совершенству; |
| презентация книги Т.Конти “Самооценка в организациях”; |
| продажа литературы по менеджменту качества и статистическим методам с традиционной скидкой 20% от базовых цен, см. также специальное предложение; |
| демонстрация и продажа компьютерных средств поддержки применения статистических методов в системах качества с традиционной скидкой 10% от базовых цен |
Среди участников были:
| крупнейший эксперт в области менеджмента качества, один из архитекторов Европейской Премии по качеству, член международной Академии качества, экс-президент Европейской организации по качеству (ЕОК) доктор Тито Конти (Италия). Он выступил с докладами "ИСО 9000:2000 - перспективы и опасности" и "Диагностическая самооценка для результативного улучшения" (презентация книги) |
| ведущие российские специалисты в области менеджмента качества, действительные члены Международной Гильдии профессионалов качества - Адлер Ю.П., Швец В.Е., Лапидус В.А., а также Глазунов А.В., Максаков А.Б., Терехова Т.В., Розно М.И. и другие |
Документы
 | |
| |
| Миссия конференции, как она видится ее участникам |
|
None