РЕШЕНИЕ
12-й международной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)"
Стандарты ИСО серии 9000 уже более 10 лет являются самыми популярными международными стандартами.
В конце прошлого года подготовлены проекты международных стандартов ИСО серии 9000 новой, фундаментально измененной версии 2000 года. В IV квартале этого года ожидается принятие их и опубликование как международных стандартов.
ИСО/ТК 176 в сентябре 1999 г. объявил о начале перехода на новые стандарты. Хотя предусматривается 3-х летний период сосуществования стандартов версии 1994 г. и версии 2000 г., уже сегодня и предприятия, и органы по сертификации систем активно мотивируются к изучению и скорейшему внедрению систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО серии 2000 г.
Участники конференции "Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента) – 12", прошедшей в г. Нижнем Новгороде с 30 мая по 1 июня 2000 г., по результатам работы отметили следующее:
Важнейшим для выхода промышленности России из кризиса являются повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, удовлетворение требований потребителей на внутреннем рынке, а также соответствие продукции и услуг международным требованиям, выход на внешний рынок.
Качество продукции и услуг в значительной мере определяется знаниями менеджеров. В настоящее время руководители российских предприятий, организаций и фирм в большинстве своем недостаточно владеют основами Всеобщего Менеджмента Качества (TQM), методологией реинжиниринга бизнеса, статистическими методами, в связи с чем одной из основных является задача обучения руководителей и персонала методам менеджмента качества, системным подходам к управлению организацией, статистическим методам, методологии "Шесть сигм" и другим современным средствам улучшения деятельности.
Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. является мощным стимулом для улучшения положения с качеством продукции и услуг, взаимоотношений между потребителями и поставщиками, и в целом улучшения результативности бизнеса.
В отличие от МС ИСО 9000 версии 1994 г. ожидается, что МС ИСО 9000:2000 окажутся более адекватными российскому менталитету управления предприятием. Однако, пока они недостаточно известны руководителям и специалистам предприятий России.
Участники конференции считают также необходимым расширение деятельности по изучению автомобильного стандарта QS-9000, сопутствующих ему Руководств, а также технических условий ИСО/ТУ 16949, которые являются примером эффективного сочетания универсальных требований стандартов ИСО серии 9000 и учета специфики отрасли.
По окончании работы конференции принято следующее РЕШЕНИЕ:
|
1 |
Рекомендовать предприятиям и организациям начать активную работу по изучению МС ИСО серии 9000:2000. |
||||||
|
2 |
Рекомендовать предприятиям, которые начинают создание или модернизацию систем качества, а также подготовку к сертификации, ориентироваться на МС ИСО серии 9000:2000. |
||||||
|
3 |
Рекомендовать консалтинговым компаниям развернуть широкую программу работ по разъяснению содержания новой версии МС ИСО серии 9000:2000 и обучению. |
||||||
|
4 |
Рекомендовать органам по сертификации начать подготовку аудиторов в рамках новой системы стандартов. |
||||||
|
5 |
Рекомендовать средствам массовой информации, в том числе журналам "Стандарты и качество", "Методы менеджмента качества" проводить систематическую публикацию материалов по новой версии стандартов МС ИСО серии 9000:2000. |
||||||
|
6 |
Рекомендовать Госстандарту РФ проработать вопросы о взаимном признании сертификатов, выдаваемых в рамках различных систем сертификации. |
||||||
|
7 |
Считать одной из важнейших задач нижегородской областной Администрации реализацию региональной Комплексной программы работ по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции на 1999-2001 годы (далее по тексту – Региональной программы), рекомендовать другим регионам поддержать данную инициативу. |
||||||
|
8 |
Рекомендовать Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы организовать серию семинаров для предприятий области и города с целью ознакомления представителей промышленности с принципами Всеобщего Менеджмента Качества и международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 года, а также ИСО/ТУ 16949. |
||||||
|
9 |
Рекомендовать Координационному Совету по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции, работ и услуг Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы осуществить:
|
||||||
|
10 |
Рекомендовать Госстандарту РФ разработать:
|
||||||
|
11 |
Рекомендовать предприятиям разрабатывать интегрированные системы менеджмента качества, ориентированные на требования МС ИСО серии 9000:2000, МС ИСО серии 14000, а также на требования, выраженные в отраслевых стандартах (QS-9000, ИСО/ТУ 16949, TL-9000 и т.п.). |
||||||
|
12 |
Рекомендовать предприятиям использовать внедрение стандартов ИСО серии 9000 как основу для глубоких преобразований, направленных на достижение долговременной конкурентоспособности на внешних и внутренних рынках. |
||||||
|
13 |
Обратить внимание руководителей предприятий на эффективность использования компьютерных систем управления качеством, позволяющих эффективно решать сложные задачи управления, в том числе с использованием современных статистических методов, не требующих от пользователей специальных математических знаний. |
||||||
|
14 |
Рекомендовать промышленным предприятиям активнее внедрять статистические методы, являющиеся информационно-аналитической опорой системы менеджмента качества по ИСО 9000:2000 и позволяющие эффективно решать как сложные технические проблемы, так и построить более эффективные системы менеджмента качества. |
||||||
|
15 |
Одобрить деятельность ОАО НИЦ КД и СМЦ “Приоритет” по пропаганде концепции стандартов ИСО серии 9000 и QS-9000, ИСО/ТУ 16949, а также их организационные усилия по объединению специалистов промышленности, представителей сертификационных органов и консультантов. |
||||||
|
16 |
Выразить благодарность французской ассоциации по стандартизации AFNOR за поддержку участия г-на Э. Миньо в семинаре, а также лично г-ну Э. Миньо за содержательную презентацию проектов стандартов ИСО 9000:2000. |
||||||
|
17 |
Выразить благодарность Госстандарту России, Нижегородской областной Администрации, редакциям журналов "Стандарты и качество" и "Методы менеджмента качества" за информационную поддержку семинара. |
||||||
|
18 |
Провести следующую конференцию 22-24 мая 2001 года в г. Нижнем Новгороде, посвятив ее, в основном, ознакомлению с методологией и практикой внедрения систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО 9000:2000. |
|
По поручению участников конференции, |