Решение семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства - 2»

2-й международный семинар 2-4 сентября 2003 года Нижний Новгород

За последние несколько лет экономическая ситуация в России стремительно менялась. В настоящее время Россия и страны СНГ стоят перед выбором - либо принимать вызов мировых экономических центров и осваивать правила ведения бизнеса и управления организацией, принятые в лучших компаниях мира, либо как можно дольше стараться защитить себя от конкуренции с западными компаниями с помощью таможенных барьеров, плохого инвестиционного климата и т.п.

Основной ресурс проведения изменений – люди, человеческий ресурс. Необходимо обращение к ним в двух аспектах: 

	Построение эффективных организаций за счет эффективных систем менеджмента
	Мотивация к высококачественному, интенсивному и творческому труду

Организаторы 2-го международного семинара «Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства», прошедшего в г. Кстово, ставили своей целью рассмотреть возможность использования методов всеобщего менеджмента качества (TQM), моделей ИСО серии 9000, Европейской и Российской моделей наград в области качества, статистического управления качеством, сбалансированной системы показателей, реинжиниринга бизнес-процессов для развития российских компаний и их конкурентоспособной деятельности на международных рынках.

Основными организаторами семинара являются Российский морской регистр судоходства (г. Санкт-Петербург) и «Центр «Приоритет» (Нижний Новгород), при участии Технического Совета по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, Международной Гильдии профессионалов качества, Украинской Ассоциации Качества, при поддержке Всероссийской организации качества, Правительства Нижегородской области и информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Семинар проводили ведущие специалисты России – представители компаний-организаторов. В числе докладчиков были руководители компаний, добившихся успехов в европейских и российских конкурсах в области качества, члены Международной Гильдии профессионалов качества (Ю.П. Адлер, А.В. Глазунов,  В.А. Лапидус, В.Е. Швец) и другие.

В семинаре принимали участие более 100 представителей компаний из различных регионов России, Украины, Казахстана, Узбекистана и др., из них более 40% участников - руководители высшего звена.

По итогам работы участники семинара приняли следующее решение:

1. Рекомендовать предприятиям использовать многолетние комплексные программы развития бизнеса с постепенным переходом от модели ИСО 9000 к моделям организационного совершенства и другим эффективным моделям корпоративного менеджмента.

2. Рекомендовать организациям активно участвовать в конкурсах на соискание Российской и Европейской наград в области качества, а также использовать методы самооценки для совершенствования компаний.

3. Обратить внимание собственников и руководителей компаний на то, что область применения принципов менеджмента качества вышла за пределы обеспечения качества собственно продукции и сегодня они становятся основой общего корпоративного менеджмента в ведущих компаниях мира.

4. Рекомендовать компаниям развивать интегрированные подходы к управлению качеством, экологией, безопасностью и всем производством в целом.

5. Рекомендовать компаниям проводить работу по развитию персонала и обучению новым принципам и методам менеджмента.

6. Рекомендовать предприятиям использовать модели проактивной компании, разработанные группой компаний «Приоритет» в т.ч. модель менеджмента роста, систему мотивации и материального стимулирования, модели и методы управления персоналом в проактивной компании.

7. Рекомендовать предприятиям использовать для реализации стратегии метод сбалансированной системы показателей (BSC).

8. Рекомендовать компаниям изучить опыт лучших российских и украинских компаний-победителей Национальных премий и призеров Европейского конкурса.

9. Обратить внимание собственников, высших менеджеров на то, что в моделях TQM проактивной компании, Lean Production, BSC и т.д., содержатся реальные возможности преобразования российских компаний и придания им необходимого уровня конкурентоспособности в преддверии вступления России в ВТО и большей открытости локальных рынков.

10. Рекомендовать правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о создании международного центра эффективности и качества и поручить вопросы его подготовки и создания Центру «Приоритет».

11. Обратить внимание на КИС&КА.

12. Опубликовать решение, принятое участниками семинара в журналах «Методы менеджмента качества», «Стандарты и качество» и на сайте Центра «Приоритет».

13. Провести очередной семинар (TQM-3) в сентябре 2004 г. в Нижнем Новгороде.