ISO 9001:2026 Системы менеджмента качества. Требования. Разработка, внедрение, поддержание и постоянное улучшение (шифр ISO-2)

О курсе

Курс посвящён актуальной версии международного стандарта ISO 9001:2026 (опубликован 16 сентября 2026 года), его взаимосвязи с ISO 9004 и обновлённым ISO 9000:2026. Программа учитывает ключевые изменения 6-й редакции. Особое внимание уделено требованиям, которые затрагивают среду организации, лидерство, культуру качества, планирование изменений, управление знаниями, а также оценку удовлетворённости потребителей и клиентского опыта.

Мы научим создавать, поддерживать и улучшать СМК.

Компании

Для компаний всех видов вне зависимости от размера и отраслевой принадлежности

Участники

Курс для специалистов организации в области качества: для владельцев процессов, ИТР/РСС, сотрудников ключевых служб, производственного персонала

По итогам курса участники:

• Изучат и систематизируют знания о требованиях ISO 9001:2026 с учетом изменений в 6 редакции.
• Научатся применять возможностно-ориентированное мышление, наряду с риск-ориентированным при планировании и управлении процессами.
• Научатся разделять риски и возможности в соответствии с новой структурой раздела 6.1 (подпункты 6.1.2 и 6.1.3), разрабатывать меры реагирования и оценивать их результативность.
• Получат варианты реализации принципа «Лидерство» и требований к высшему руководству в части новых требований по поддержке культуры качества и этичного поведения.
• Будут знать, как планировать изменения в СМК и управлять ими: от постановки цели и оценки потенциальных последствий до мониторинга, анализа и оценки достигнутых результатов.
• Овладеют методами оценки результативности СМК, включая оценку удовлетворенности потребителей, клиентского опыта, реализации принципа клиентоцентричности.
• Подготовятся к практическому выполнению обновленных требований стандарта и успешному прохождению аудита.
• Получат ответы на индивидуальные вопросы от бизнес-тренера.

Содержание курса

•  Эволюция стандартов ISO серии 9000: переход к версии 2026 года. Обзор ISO 9000:2026 (обновлённая терминология и основные положения), ISO 9001:2026 (структура, ключевые изменения).
  Связь ISO 9001:2026 с ISO 9004.
• Принципы менеджмента качества в редакции 2026 года. Цикл PDCA.
• Риск-ориентированное и возможностно-ориентированное мышление.
• Среда организации (раздел 4). Определение внешних и внутренних факторов, включая изменение климата; анализ потребностей и ожиданий заинтересованных сторон; определение области применения СМК.
• Лидерство и приверженность (раздел 5). Роль высшего руководства в формировании культуры качества и этичного поведения; политика в области качества; распределение ответственности и полномочий.
• Планирование (раздел 6). Действия в отношении рисков (6.1.2) и возможностей (6.1.3); цели в области качества и планирование их достижения; планирование изменений и оценка их результативности.
• Средства обеспечения (раздел 7). Ресурсы (человеческие, инфраструктура, среда для функционирования процессов, ресурсы для мониторинга и измерения); компетентность и осведомлённость; обмен информацией; документированная информация; знания организации.
• Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг (раздел 8). Планирование, проектирование и разработка; управление внешними поставщиками; производство и предоставление услуг; выпуск продукции; управление несоответствующими выходами.
• Клиентский опыт в жизненном цикле продукции и услуг. Анализ этапов взаимодействия потребителя с организацией (от определения требований до деятельности после поставки) и их влияние на удовлетворённость.
• Оценка результатов функционирования (раздел 9). Мониторинг, измерение, анализ. Оценка удовлетворённости потребителей и управление клиентским опытом на основе обратной связи. Методы анализа данных. Внутренний аудит, анализ со стороны руководства.
• Улучшение (раздел 10). Постоянное улучшение; несоответствия и корректирующие действия; возможности для улучшения с учётом требований к культуре качества.
• Практические аспекты перехода на ISO 9001:2026. Проведение анализа соответствия действующей СМК, разработка плана перехода на версию 2026 года, подготовка к сертификации.

Практические работы

• Оценка действующей СМК на соответствие требованиям ISO 9001:2026. Позволит выявить области, требующие доработки, с учётом новых требований стандарта.
• SWOT-анализ. Выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз с учётом изменений во внешней и внутренней среде, включая риски и возможности цифровизации.
• Матрица ответственности. Распределение ответственности и полномочий в СМК в соответствии с обновлёнными требованиями раздела 5, включая роли в формировании культуры качества.
• Процессная архитектура СМК. Определение процессов СМК, их входов, выходов, последовательности и взаимодействия с учётом требований ISO 9001:2026.
• Модель Кано. Применение метода для анализа удовлетворённости потребителей и определения приоритетных направлений улучшения продукции и услуг.
• Применение инструментов улучшений. Отработка практических приёмов использования методов анализа данных, несоответствий и реализации корректирующих действий.

Продолжительность

От 16 до 24 часов.

Группа

До 25 человек 

Преподаватели

Курс проводят сертифицированные эксперты и практикующие консультанты группы компаний «Приоритет», имеющие многолетний опыт внедрения и аудита систем менеджмента качества, в том числе по стандартам ISO серии 9000, IATF 16949, VDA и др.