IRIS-4. Анализ интересов, мониторинг и повышение удовлетворенности заинтересованных сторон с помощью сбалансированных целей и показателей процессов.
Курс знакомит участников с проектированием системы менеджмента, которая позволит повысить удовлетворённость заинтересованных сторон, снизить риски и использовать возможности внешней среды.
Мы расскажем, как согласовать стратегическое направление с целями и политикой в области качества, бизнеса и безопасности, а также как установить индикаторы результативности процессов.
Компании
Для всех предприятий, создающих систему менеджмента по модели ISO 9001 и ISO/TS 22163
Участники
Курс для:
- собственников бизнеса и руководителей предприятий, занятых проектированием системы менеджмента
- владельцев процессов, занятых проектированием процессов системы менеджмента
По итогам курса участники смогут:
- разрабатывать цели по качеству, бизнесу и безопасности, сбалансированных со стратегическим направлением
- разрабатывать показатели для измерения и мониторинга процессов
- разрабатывать индивидуальные цели сотрудников для личностного роста
- собирать данные об удовлетворенности заинтересованных сторон
Продолжительность
Для высшего руководства – 2 часа
Для специалистов – 16 часов
Содержание курса
- Анализ требований и ожиданий заинтересованных сторон
- Проектирование системы менеджмента, ориентированной на удовлетворение интересов заинтересованных сторон
- Разработка системы индикаторов для измерения и мониторинга результативности системы менеджмента
- Сбор информации о состоянии системы менеджмента и оценка удовлетворенности заинтересованных сторон
Практические работы
В состав курса входят практические работы
Группа
Руководители – 10 человек
Специалисты – 20 человек
Обучение проводят
Котов С.С., главный специалист группы компаний «Приоритет». Профессионал Качества Международной Гильдии. BSI: Lead Auditor of Quality Management Systems based on ISO 9001:2015, Trainer for conduction of internal audits for compliance with the requirements of the IRIS. Производственный опыт работы на предприятиях машиностроительной, строительной и логистической отраслей по видам деятельности: надежность, метрология, точность измерительных систем и т.д. Эксперт в системах сертификации «Военный регистр», «Мосстройсертификация». Область профессиональных интересов, лекционная практика и практика консультирования по международным стандартам ISO серии 9000, системам менеджмента качества авиакосмической отрасли по требованиям стандартов ISO 9000, ГОСТ РВ 15.002, AS 9100; системам менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли по требованиям ISO 9000, СНиП 12-01 (МДС 12-1); СТО Газпром 9000; IRIS, ТQM, процессному управлению, внутреннему аудиту; RAMS / LCC.
Олухов А.Е., директор по управлению знаниями группы компаний «Приоритет». Соискатель степени кандидата технических наук по научной специальности «Экономика и управление народным хозяйством» (НГТУ). Тренер по проведению внутренних аудитов на соответствие требованиям стандарта IRIS. Соразработчик ГОСТ Р серии «Бережливое производство». Эксперт конкурса лидеров производительности на Кубок им. А.К. Гастева 2015 г. Руководитель и участник проектов по подготовке предприятий к сертификации на соответствие требованиям IRIS.
