Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. //Лапидус В.А. – M.: ОАО "Типография "Новости", 2002.– 432 с.

Управление качеством: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством»/И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. – 5-е изд., стер.- М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 399 с.: ил., табл. – (Высшая школа менеджмента)

Страницы для сравнения