«Приоритет» - профессионалам!

А.В. Глазунов

В группу компаний «Приоритет» входит несколько юридических лиц, все они ориентированы на тот или иной формат оказания услуг потребителям. Это и консалтинг, и тренинги, и издание специализированной литературы. Команда профессионалов начала складываться в советские времена, в конце 70-х - начале 80-х годов, и ее нынешний костяк сформировался еще в те годы. Этот факт исполнительный директор ЗАО «Центр «Приоритет», член Международной гильдии профессионалов качества, кандидат технических наук Александр Викторович Глазунов считает одним из важнейших преимуществ компании перед конкурентами, работающими в этой же сфере.

- Консалтинг не терпит случайных людей, - убежден Александр Викторович -  Очень важно накопление опыта Мы можем гордиться тем, что являемся одной из немногих консалтинговых компаний в России, которые имеют столь устойчивые традиции в работе с клиентами


В своем нынешнем виде «Приоритет» был создан в 1991 году, на российском рынке мы уже 18 лет. Центр «Приоритет» - компания федеральная. Мы ориентированы на клиентов по всей стране и государствам СНГ. За это время было реализовано огромное количество проектов, мы работали и продолжаем работать по всему спектру услуг, позиционируем себя, как компания широкого профиля. Наш«конек» - работы в области менеджмента качества. Но уже много лет назад мы поняли, что выделить эту область в самостоятельную без решения вопросов в других сферах невозможно. Поэтому готовы решать задачи, начиная со стратегического менеджмента и заканчивая конкретными моделями, связанными с качеством, с кадровой политикой. То же самое и внутри компании. Мы имеем технологии, компетентных специалистов по всем уровням, начиная с линейных участков и рабочих мест и заканчивая советом директоров. Мы тесно сотрудничаем практически со всеми отраслями промышленности, начиная от небольших типографий и химчисток и заканчивая такими гигантами, как «АвтоВАЗ», «ГАЗ», «КамАЗ», «РЖД».

- Александр Викторович, насколько мне известно, Центр «Приоритет» тесно работает и со строительной отраслью, которая стоит сейчас на пороге перемен. Отменено обязательное лицензирование строительной деятельности, и уже с 1 января 2010 года единственным разрешительным документом станет допуск саморегулируемых организаций (СРО). Видите ли Вы роль вашей компании в данном процессе?


- На нынешнем этапе строительной отрасли необходимо решить определенные задачи. И «Приоритет» в решении этих задач мог бы оказать существенную помощь.
В первую очередь, необходимо поднять статус саморегулируемых организаций. Дело в том, что известно достаточно много примеров из других отраслей, (в частности - автопром), когда происходило формирование системы взаимоотношений Это могла быть и государственная организация, и профессиональное объединение, и даже крупный отдельный потребитель, который выставляет определенные требования к своим партнёрам. СРО могли бы выполнить роль такого центра, способного сформировать специфические  требования к организациям, готовым в них войти Причем речь идет не только о требованиях, связанных с профессиональной деятельностью, но и с воспроизводимостью качества работ. Воспроизводимость действий во всем мире является одной из центральных идей, для России же это существенная проблема. Мы можем хорошо сделать ракету, хорошо сделать автомобиль, можем построить классное здание, которое станет шедевром архитектуры. Но у нас очень плохо получается строить десятки, сотни, тысячи домов, выпускать тысячи хороших автомобилей. Это надотраслевая проблема, она не связана с какой-то отдельной отраслью, она характерна для всей страны.

Самое главное, на мой взгляд, что могли бы привнести саморегулируемые организации - это сформулировать специальные требования к организациям по повышению воспроизводимости работ. В связи с этим, «Приоритет», как компания, уже на протяжение многих лет работающая со структурами подобного типа, например, в автомобилестроении, могла бы помочь использовать современные подходы применительно к специфике строительной отрасли.

Если такая система будет создана, то вторая проблема,которую предстоит решать - соответствие этим требованиям для тех фирм, которые планируют стать членами СРО. Ведь им необходимо будет привести свое управление в соответствие И тогда большинству организаций, которые никогда не специализировались на подобном роде деятельности, потребуются консультации профессионалов, тренинги, специализированная литература.  Тут Центр «Приоритет» также готов прийти на помощь

И, наконец, третий уровень - помощь на рабочих местах,обучение людей современным приемам, связанным с повышением эффективности труда. Плюс ко всему - взаимоотношения с властями. СРО должны грамотно позиционировать себя во взаимоотношениях с регулирующими органами. В этом плане мы тоже могли бы быть весьма полезны нашим потенциальным партнерам.

- На практике эту работу со строительной отраслью вы уже начали?


- Начальные шаги в данном направлении - это взаимодействие с министерством строительства Нижегородской области. Первые контакты, на мой взгляд, были достаточно интересными и интенсивными. Мы включили специальную строительную секцию в нашу традиционную майскую конференцию, которую проводим ежегодно,начиная с 1991 года. В рамках этой секции нам удалось собрать достаточно представительный круг специалистов и сформулировать задачи, стоящие перед сообществом Пытаемся создать Совет по качеству при министерстве. Выражаясь хоккейной терминологией, вбрасывание сделано. Теперь очень важно, как будут взаимодействовать власти, СРО, насколько инициативными окажутся строительные организации И будут ли они воспринимать это как деятельность, способствующую успеху в их бизнесе, а не просто как дополнительное ограничение. 

- Не так много времени остается до 1 января, когда без членства в СРО строительная организация уже не сможет функционировать...


- «Приоритет» в условиях цейтнота времени готов действовать предельно быстро. Дело за теми, кто должен быть заинтересован в форсировании событий в первую очередь. Необходимо, чтобы все участники процесса продемонстрировали желание потратить немного времени и ресурсов, чтобы выстроить процесс надлежащим образом и не иметь в будущем проблем.

- Александр Викторович, Центр «Приоритет» достаточно серьезное внимание уделяет технологиям бережливого производства, зародившимся в свое время в недрах автомобилестроительного комплекса Японии. Для всех давно уже стало очевидным, что  эти технологии являются весьма эффективным инструментом улучшения качества продукции, снижения затрат и предупреждения потерь при выполнении работ.  А в строительстве эти технологии применимы?


- Я хотел бы сказать о двух достаточно важных направлениях,работа на которых в строительной отрасли поставлена не достаточно хорошо - это качество работ и эффективность. Под эффективностью я понимаю отношение затрат к получаемому результату. Дом можно построить за сумму N миллионов, а можно за сумму N минус два миллиона рублей. Вопрос состоит только в одном: кому-нибудь надо построить дом на два миллиона дешевле? Если это кому-нибудь надо, то тогда надо использовать подходы, родившиеся в промышленном производстве. Но как идея, как основа для конкретных приемов они универсальны во всех отраслях. 

Порой выясняется, что стройку, которую обслуживают пять бетоновозов, вполне реально обслуживать тремя, не жертвуя при этом эффективностью Что можно сократить количество строительных материалов,поскольку часть из них все равно остаются закопанными в землю или испорченными в процессе перевозки, складирования. Можно обойтись четырьмя каменщиками вместо шести и сделать тот же объем работ, сократив при этом фонд заработной платы. А вспомните анекдотическую ситуацию, знакомую нам еще с советских времен: вы проезжаете вдоль трассы и видите, как два землекопа копают котлован, а еще восемь человек стоят рядом и дают советы, как этот котлован надо правильно копать И этих пунктов в список под условным названием «как строительство сделать бережливым» можно при желании вписать немало.

Огромное количество потерь происходит в процессе строительства Их снижение может принести неимоверную прибыль. Если строительная компания рассчитывает условно на 20 процентов рентабельности, то еще 20 процентов можно получить за счет снижения потерь. Тем более в условиях нынешнего финансового кризиса, когда приходится считать каждый рубль, озаботиться этой проблемой стоило бы всем, кто тем или иным образом связан со строительной отраслью 

Все мы хорошо знаем термин «экономия». Однако принцип«бережливого строительства» имеет слабое отношение к привычному для нас слову«экономия». Приведу простой пример: если вы на своем рабочем месте вместо лампочки мощностью 150 ватт ввернете лампочку на 60, вы экономите, но ухудшаете условия труда. А вот если по завершению работ лампочку в помещении выключают, когда все уходят, то потери сводятся на нет. Если следовать этой аналогии, то, не экономя привычными способами, потери можно снизить существенно. 

Строительная отрасль весьма специфична и имеет достаточно отличий от производственных процессов на промышленных предприятиях. Но,несмотря на это, две составляющие - качество и эффективность - имеют первостепенную важность в любом производстве. В первую очередь это должны понять собственники компаний, занимающихся строительным бизнесом. А помочь им в оказании полного комплекса услуг в данной сфере всегда готовы профессионалы Центра «Приоритет».