| № | Клиент | Город | Курс | Категория | Статус | Лектор | Дней | Даты | Оценки | |||
| п/п | Выше | Соотв. | Ниже | |||||||||
| 1 | ОАО "ОСВАР" | г.Вязники | ИСО-7 | для специалистов | заказной | Воинова Е.Г. | 3 | 16-18 февраля | 1 | 1 | 15 | 1 |
| 2 | 1 | 14 | 2 | |||||||||
| 3 | 3 | 14 | 0 | |||||||||
| 2 | Сборный | г.Нижний Новгород | СМ-2 | для специалистов | плановый | Шашков В.В. Шунина А.А. | 5 | 16-20 марта | 1 | 5 | 2 | 0 |
| 2 | 6 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 4 | 3 | 0 | |||||||||
| 3 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-7 | для специалистов | плановый | Терехова Т.В. Аверьянов И.А. | 3 | 23-25 марта | 1 | 3 | 3 | 0 |
| 2 | 6 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 6 | 0 | 0 | |||||||||
| 4 | Приволжская ж\д | г.Саратов | ИСО-13 | для специалистов | заказной | Никитина И.Х. Розно М.И. | 3 | 30 марта-01 апреля | 1 | 9 | 19 | 1 |
| 2 | 19 | 10 | 0 | |||||||||
| 3 | 14 | 14 | 1 | |||||||||
| 5 | ООО "Бош Пауэр Тулз" | г.Энгельс | FMEA | для специалистов | заказной | Кочетков Е.П. | 4 | 30 марта-02 апреля | 1 | 4 | 7 | 0 |
| 2 | 9 | 2 | 0 | |||||||||
| 3 | 8 | 2 | 1 | |||||||||
| 6 | Сборный | г.Нижний Новгород | ММ-2 | для специалистов | плановый | Терехова Т.В. Грачев А.Н. Михейкин В.Б. Воронин С.Н. | 4 | 30 марта-02 апреля | 1 | 7 | 6 | 2 |
| 2 | 3 | 12 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 7 | 1 | |||||||||
| 7 | Сборный | г.Нижний Новгород | ММ-2 | для специалистов Сбербанка | плановый | Грачев А.Н. | 1 | 03 апреля | 1 | 0 | 9 | 1 |
| 2 | 3 | 7 | 0 | |||||||||
| 3 | 1 | 9 | 0 | |||||||||
| 8 | Сборный | г.Нижний Новгород | СКА-2 | для специалистов | плановый | Розно М.И. Касторская Л.В. | 5 | 13-17 апреля | 1 | 3 | 3 | 0 |
| 2 | 4 | 2 | 0 | |||||||||
| 3 | 3 | 3 | 0 | |||||||||
| 9 | ОАО "АвтоВАЗагрегат" | г.Тольятти | ММ-3 (5S) | для специалистов | заказной | Грачев А.Н. Лиходеев С.М. (асс.) | 3 | 13-15 апреля | 1 | 6 | 14 | 2 |
| 2 | 13 | 6 | 3 | |||||||||
| 3 | 8 | 11 | 3 | |||||||||
| 10 | ООО "МФИ СОФТ" | г. Нижний новгород | ИСО-7 | для специалистов | в составе консалтинга | Котов С.С. Аверьянов И.А. | 3 | 19-21 апреля | 1 | 4 | 7 | 0 |
| 2 | 6 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 6 | 5 | 0 | |||||||||
| 11 | ОАО "СААЗ" | г. Скопин | QFD+FMEA | для специалистов | заказной | Розно М.И. | 4 | 19-22 апреля | 1 | 11 | 11 | 1 |
| 2 | 17 | 6 | 0 | |||||||||
| 3 | 15 | 8 | 0 | |||||||||
| 12 | Калининградская ж\д | г.Калининград | ИСО-13 | для специалистов | заказной | Усольцев А.Н. | 3 | 21-23 апреля | 1 | 5 | 13 | 0 |
| 2 | 13 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 10 | 8 | 0 | |||||||||
| 13 | ОАО "БАТ-СТФ" | г.Саратов | Стат. мет. FMEA | для специалистов | заказной | Касторская Л.В.. | 5 | 26-30 апреля | 1 | 12 | 3 | 0 |
| 2 | 6 | 9 | 0 | |||||||||
| 3 | 9 | 6 | 0 | |||||||||
| 14 | ООО "Юнайтед Стадз Компани" | г.Дэержинск | ВК-8 | для руководства | заказной | Глазунов А.В. ассис. Воронин С.Н. | 3 | 28-30 апреля | 1 | 4 | 2 | 0 |
| 2 | 5 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 5 | 1 | 0 | |||||||||
| 15 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-2 | для специалистов | плановый | Абрамова Н.А. | 3 | 12-14 мая | 1 | 5 | 5 | 0 |
| 2 | 7 | 3 | 0 | |||||||||
| 3 | 9 | 1 | 0 | |||||||||
| 16 | ОАО "ЗМЗ" | г.Заволжье | СКА-2 | для специалистов | заказной | Шашков В.В. | 5 | 17-21мая | 1 | 2 | 13 | 0 |
| 2 | 15 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 8 | 0 | |||||||||
| 17 | Конференция | г. Нижний Новгород | ИСО-22 | для руководства и специалистов | плановая | Лапидус В.А. Глазунов А.В. Гл.специалисты . | 2 | 03-04 июня | 1 | 4 | 30 | 0 |
| 2 | 7 | 27 | 0 | |||||||||
| 3 | 13 | 20 | 1 | |||||||||
| 18 | "Северокавказская ж/д" | г. Ростов-на-Дону | СМБД | для специалистов | заказной | Розно М.И., Усольцев А.Н. | 3 | 07-09 июня | 1 | 5 | 18 | 2 |
| 2 | 8 | 16 | 1 | |||||||||
| 3 | 5 | 15 | 5 | |||||||||
| 19 | ОАО "Казанский вертолетный з-д" | г.Казань | ММ-2 | для специалистов | в составе консалтинга | Михейкин В.Б. Сбоев А.А. | 5 | 07-11 июня | 1 | 10 | 8 | 0 |
| 2 | 13 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 11 | 7 | 0 | |||||||||
| 20 | ОАО "Атомтехэнерго" | г.Десногорск | ММ-2 | для специалистов | заказной | Грачев А.Н. | 4 | 08-11 июня | 1 | 3 | 15 | 0 |
| 2 | 14 | 4 | 0 | |||||||||
| 3 | 10 | 7 | 1 | |||||||||
| 21 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-7 | для специалистов | плановый | Воинова Е.Г. | 3 | 15-17 июня | 1 | 0 | 3 | 0 |
| 2 | 1 | 2 | 0 | |||||||||
| 3 | 0 | 3 | 0 | |||||||||
| 22 | "Приволжская ж/д" | г.Саратов | СМБД | для специалистов | заказной | Терехова Т.В. Розно М.И. | 3 | 16-18 июня | 1 | 7 | 17 | 0 |
| 2 | 18 | 6 | 0 | |||||||||
| 3 | 17 | 7 | 0 | |||||||||
| 23 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-9 | для специалистов | плановый | Котов С.С. Воинова Е.Г. Шунина А.А. Воронин С.Н. | 5 | 21-25 июня | 1 | 7 | 4 | 0 |
| 2 | 8 | 3 | 0 | |||||||||
| 3 | 6 | 5 | 0 | |||||||||
| 24 | Сборный | г.Нижний Новгород | СКА-3 (SPC, MSA) | для специалистов | плановый | Касторская Л.В.. | 4 | 22-25 июня | 1 | 6 | 4 | 0 |
| 2 | 7 | 3 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 4 | 0 | |||||||||
| 25 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-9 | для специалистов | плановый | Воинова Е.Г. Котов С.С. Аверьянов И.А Шунина А.А. | 5 | 28 июня-02 июля | 1 | 2 | 9 | 0 |
| 2 | 3 | 8 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 9 | 0 | |||||||||
| 26 | Сборный | г. Нижний Новгород | ММ-5 | для специалистов | плановый | Грачев А.Н. Кочетков Е.П. Воронин С.Н. | 3 | 13-15 июля | 1 | 1 | 1 | 0 |
| 2 | 2 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 0 | 0 | |||||||||
| 27 | ОАО "Людиновский тепловозо-строительный завод" | г. Людиново | ИСО-9 (IRIS) | для высшего руководства | в составе консалтинга | Котов С.С. | 2 | 08-09 июля | 1 | 4 | 16 | 0 |
| 2 | 16 | 4 | 0 | |||||||||
| 3 | 9 | 10 | 1 | |||||||||
| 28 | ОАО "Людиновский тепловозо-строительный завод" | г. Людиново | ИСО-9 (IRIS) | для специалистов | в составе консалтинга | Котов С.С. | 4 | 12-15 июля | 1 | 9 | 13 | 0 |
| 2 | 16 | 6 | 0 | |||||||||
| 3 | 6 | 15 | 1 | |||||||||
| 29 | ООО "ДЗС" | г.Димитровград | СКА-2 | для специалистов | заказной | Розно М.И. | 5 | 12-16 июля | 1 | 12 | 12 | 1 |
| 2 | 19 | 5 | 1 | |||||||||
| 3 | 14 | 11 | 0 | |||||||||
| 30 | ООО "ДЗС" | г. Димитровград | ИСО-7 | для специалистов | заказной | Терехова Т.В. | 3 | 19-21 июля | 1 | 5 | 15 | 0 |
| 2 | 8 | 12 | 0 | |||||||||
| 3 | 9 | 10 | 1 | |||||||||
| 31 | ТОО "Богатырь Транс" | г.Павлодар Казахстан | ИСО-9 | для руководства | в составе консалтинга | Котов С.С. | 2 | 13-14 августа | 1 | 3 | 4 | 0 |
| 2 | 1 | 6 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 5 | 0 | |||||||||
| 32 | ОАО "СПЗ" | г.Саратов | СКА-2 | для руководства | в составе консалтинга | Розно М.И. | 2 | 16-17 августа | 1 | 9 | 11 | 0 |
| 2 | 15 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 12 | 8 | 0 | |||||||||
| 33 | ЗАО "Джонсон Контролз Интернешнл" | г.С-Петербург | СКА-2 | для специалистов | заказной | Розно М.И. | 2 | 21-22 августа | 1 | 7 | 18 | 1 |
| 2 | 11 | 15 | 0 | |||||||||
| 3 | 6 | 19 | 1 | |||||||||
| 34 | Сборный | г. Нижний Новгород | ММ-2 (LP) | для специалистов | плановый | Грачев А.Н. Киселев И.А. Воронин С.Н. | 4 | 14-17 сентября | 1 | 1 | 2 | 0 |
| 2 | 3 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||
| 35 | ОАО «ВМЗ» Отчет о курсе |
г.Выкса | ММ-2 спец.курс | для руководства | заказной | Грачев А.Н. Воронин С.Н. Киселев И.А. | 2 | 11,18 сентября | 1 | 5 | 14 | 1 |
| 2 | 9 | 10 | 1 | |||||||||
| 3 | 9 | 10 | 1 | |||||||||
| 36 | Октябрьская ж\д филиал ОАО «РЖД» | г. Санкт-Петербург | ИСО-13 Техн.аудит | для специалистов группа 1 | заказной | Никитина И.Х. Розно М.И. | 3 | 21-23 сентября | 1 | 5 | 16 | 1 |
| 2 | 17 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 12 | 10 | 0 | |||||||||
| 37 | Сборный | г. Нижний Новгород | ИСО-9-IRIS | для специалистов | плановый | Лапидус В.А. Котов С.С. Воинова Е.Г. Шунина А.А. Воронин С.Н. . | 5 | 04-08 октября | 1 | 1 | 12 | 0 |
| 2 | 0 | 13 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 11 | 0 | |||||||||
| 38 | ООО "Федерал Могул" | г.Набережные Челны | ИСО-4 | для специалистов | заказной | Абрамова Н.А. | 2 | 11-12 октября | 1 | 2 | 10 | 0 |
| 2 | 6 | 6 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 5 | 0 | |||||||||
| 39 | ООО "Федерал Могулз" | г.Набережные Челны | СКА-2 | для специалистов | заказной | Шашков В.В. | 4 | 13-16 октября | 1 | 9 | 0 | 0 |
| 2 | 9 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 8 | 1 | 0 | |||||||||
| 40 | Сборный | г.Нижний Новгород | ИСО-2 | для специалистов | плановый | Терехова Т.В. Котов С.С. | 3 | 19-21 октября | 1 | 0 | 2 | 0 |
| 2 | 0 | 2 | 0 | |||||||||
| 3 | 1 | 1 | 0 | |||||||||
| 41 | ООО "БСХ Бытовые приборы" | г. Санкт-Петербург | СКА-3 (SPC, MSA) | для специалистов | заказной | Шашков В.В. | 4 | 22-26 октября | 1 | 4 | 3 | 0 |
| 2 | 4 | 2 | 1 | |||||||||
| 3 | 4 | 3 | 0 | |||||||||
| 42 | Сборный | г.Нижний Новгород | СМ-3 | для специалистов | плановый | Розно М.И. Касторская Л.В. | 10 | 09-19 ноября | 1 | 6 | 5 | 0 |
| 2 | 10 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 4 | 0 | |||||||||
| 43 | ОАО «ФПК» Московский ф-л | г. Орехово-Зуево | ИСО-2 | для руководства | заказной | Терехова Т.В. | 2 | 11-12 ноября | 1 | 7 | 5 | 0 |
| 2 | 12 | 0 | 0 | |||||||||
| 3 | 12 | 0 | 0 | |||||||||
| 44 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г. Санкт-Петербург | Методы анализа данных | для специалистов | в составе консалтинга | Касторская Л.В.. | 3 | 15-17 ноября | 1 | 2 | 11 | 1 |
| 2 | 9 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 10 | 4 | 0 | |||||||||
| 45 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г. Псков | ММ-3 (5S) | дл я специалистов | в составе консалтинга | Грачев А.Н. | 3 | 15-17 ноября | 1 | 5 | 9 | 0 |
| 2 | 10 | 4 | 0 | |||||||||
| 3 | 8 | 6 | 0 | |||||||||
| 46 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г. Псков | ММ-5-ТРМ | дл я специалистов | в составе консалтинга | Гhачев А.Н. | 2 | 18-19 ноября | 1 | 6 | 5 | 0 |
| 2 | 10 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 4 | 0 | |||||||||
| 47 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г.Санкт-Петербург | Методы мотивации | дл я специалистов | в составе консалтинга | Титов Р.А. | 3 | 22-24 ноября | 1 | 0 | 8 | 0 |
| 2 | 3 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 1 | 7 | 0 | |||||||||
| 48 | Октябрьская ж\д филиал ОАО «РЖД» | г.Санкт-Петербург | ИСО-13 Техн.аудит | дл я специалистов | заказной | Абрамова Н.А. Корнилов С.П. | 3 | 23-25 ноября | 1 | 6 | 19 | 0 |
| 2 | 10 | 15 | 0 | |||||||||
| 3 | 13 | 12 | 0 | |||||||||
| 49 | ОАО «Эй Джи Си» «Борский стекольный з-д» | г. Бор | СКА-4 FMEA | для специалистов | заказной | Розно М.И. | 3 | 23-25 ноября | 1 | 5 | 6 | 0 |
| 2 | 10 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 8 | 3 | 0 | |||||||||
| 50 | Сборный | г.Нижний Новгород | СКА-5 | дл я специалистов | плановый | Шашков В.В. | 4 | 23-26 ноября | 1 | 0 | 3 | 0 |
| 2 | 2 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||
| 51 | ОАО ФПК» Северо-Западный филиал | г. Санкт-Петербург | Стратегический менеджмент | дл я специалистов | в составе консалтинга | Олухов А. Е. | 3 | 24-26 ноября | 1 | 2 | 5 | 1 |
| 2 | 3 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 5 | 3 | 0 | |||||||||
| 52 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г. Петрозаводск | ММ-3 (5S) | для специалистов | в составе консалтинга | Гhачев А.Н. | 3 | 29 октября-01ноября | 1 | 6 | 5 | 0 |
| 2 | 9 | 2 | 0 | |||||||||
| 3 | 7 | 3 | 1 | |||||||||
| 53 | ОАО ЗМЗ» | г. Заволжье | СКА-3 СКА-5 | дл я специалистов | заказной | Шашков В.В. | 5 | 29 ноября-03декабря | 1 | 5 | 15 | 0 |
| 2 | 12 | 8 | 0 | |||||||||
| 3 | 8 | 12 | 0 | |||||||||
| 54 | ОАО «Ижевский радиозавод» | г. Ижевск | ИСО-7-IRIS | для руководства | заказной | Котов С.С. | 5 | 29 ноября-03декабря | 1 | 7 | 15 | 3 |
| 2 | 7 | 18 | 0 | |||||||||
| 3 | 9 | 14 | 2 | |||||||||
| 55 | ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал | г. Петрозаводск | ММ-5 ТРМ | для специалистов | в составе консалтинга | Грачев А.Н. | 2 | 03-04 декабря | 1 | 4 | 2 | 0 |
| 2 | 5 | 1 | 0 | |||||||||
| 3 | 4 | 2 | 0 | |||||||||
| 56 | ОАО «ЗМЗ» | г.Заволжье | СКА-4-FMEA | для специалистов | заказной | Шашков В.В. | 3 | 08-10 декабря | 1 | 8 | 7 | 0 |
| 2 | 10 | 5 | 0 | |||||||||
| 3 | 13 | 2 | 0 | |||||||||
| 57 | ОАО «Нижнетагильский метал. Комбинат» | г.Нижний Тагил | ИСО-9 IRIS | для специалистов | заказной | Касторская Л.В.. | 5 | 13-17 декабря | 1 | 2 | 19 | 1 |
| 2 | 10 | 11 | 1 | |||||||||
| 3 | 8 | 13 | 1 | |||||||||
| 58 | Филиал ФГУП "НПО "Микроген" МЗ РФ Нижегородское предприятие по производству бактерийных препаратов "ИмБио" | Нижний Новгород | ИСО-10 (HACCP) | (консультирование 4 специалистов) | заказной | Абрамова Н.А. | 2 | 14-15 декабря | ||||
| 59 | ЗАО "Джонсон Контролз Интернешнл" | г. Санкт-Петербург | ММ-2 LP | дл я специалистов | заказной | Лиходеев С.М. | 2 | 18-19 декабря | 1 | 7 | 13 | 0 |
| 2 | 17 | 3 | 0 | |||||||||
| 3 | 13 | 7 | 0 | |||||||||
Тито КОНТИ
(Dr. Tito CONTI)
|
Консультант по менеджменту, организационным структурам и качеству, член Международной академии качества, Американского общества по качеству (ASQ) и экс-президент Европейской организации по качеству (EOQ). Более 30 лет он работал в области информационных технологий, занимая ведущие должности в организациях по разработке и исследованиям, производству и общему менеджменту. В конце 80-х годов Т.Конти был назначен вице-президентом по качеству группы Olivetti. Благодаря своим знаниям и опыту, он стал одним из организаторов Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) и главным идеологом разработки концепции модели Европейской премии по качеству (EQA). Доктор Тито Конти принимал участие в конференции Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) - 13, которая состоялась 22-24 мая 2000 в Нижнем Новгороде |
Тезисы докладов доктора Тито Конти
на 13 межгосударственной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход)"
(22-24 мая 2001 г., Нижний Новгород)
Тито Конти
Член Международной академии качества,
Президент Европейской организации по качеству с 1994 по 1996 гг.
Президент Итальянской ассоциации по качеству
ИСО 9000:2000 - перспективы и опасности
Введение стандартов ИСО серии 9000 в области систем качества в 1987 г. стало важным событием для европейских стран. В канун создания объединенного рынка сертификация на соответствие единому стандарту и взаимное признание сертификатов явилось важным инструментом для преодоления барьеров в торговле, в том числе технических барьеров. С этой точки зрения стандарты ИСО серии 9000 успешно применялись, поскольку они позволяли эффективно распространять основные понятия в области обеспечения качества на большом числе крупных, средних и малых предприятий. Но с точки зрения улучшения реальной продукции и обслуживания сертификация не соответствовала ожиданиям.
Реальные улучшения были достигнуты в компаниях, испытывающих огромное давление со стороны своих конкурентов, на основе концепции TQM, которая использовалась в целях обновления своей деятельности. Это существенно отличается от простого соответствия формальным и минимальным требованиям рынка - демонстрации соответствия стандартам ИСО 9001.
Будут ли стандарты ИСО 9000 новой версии более успешно внедряться? С учетом большого шага, сделанного в направлении TQM в новых стандартах, можно сказать “да”. В действительности популярность ИСО должна помочь TQM стать более доступным для большого числа малых и средних компаний, которые на данный момент все еще не идут дальше соответствия основным формальным требованиям.
Тем не менее, проблемы достаточно велики, поскольку большинство компаний и организаций по сертификации и оценке в силу своего развития не готовы оперировать такими понятиями как процесс и улучшение, базирующимися на самооценке. Сможет ли рынок стимулировать их к большим шагам, которые необходимы? Станет ли это поощряющим фактором для предприятий, успешно внедривших ИСО 9000:2000 и не накажет ли неудачников?
Измененные версии этих стандартов позволили организациям проверить соответствие своих систем менеджмента качества основным требованиям, и далее для сертификации. Остаются некоторые сомнения относительно применения ИСО 9004 по отношению к используемым моделям TQM, например премиям по качеству. В действительности, нечто вроде конкуренции наблюдается среди организаций по стандартам и премиям по качеству за доминирование в моделях в области менеджмента качества. Это может помешать пользователям стандартов. Постановка в один упорядоченный ряд стандартов ИСО 9000 и моделей премий EFQM и Малкольма Болдриджа, а также отдельных моделей TQM, становится важной и насущной задачей. В докладе представлены критерии моделей в области менеджмента качества, позволяющие конкретным организациям выбрать модели, которые наилучшим образом отвечают их условиям. По сути дела не существует никакой “наилучшей” модели, которая может подойти для любой компании и для любых условий.
Риски воспитания культуры качества, основанной только на стандартах, особенно в политико-экономических системах, появившихся в результате традиционного в течение долгого ряда лет воздействия (давления) государства на экономику, как во многих европейских странах (не только в восточных, но и западных странах), существуют и сегодня. Культура, основанная на понимании многообразия стилей, форм и систем менеджмента, сбалансированная соответствующими стандартами, лучшим образом подходит условиям конкуренции в мире на сегодняшний день и постоянному изменению. Мы должны получить свободный рынок не только для продукции и услуг, но также и для качества и организационных моделей, с тем чтобы компании могли выбрать для себя наиболее подходящие системы менеджмента, учитывающие как стандартные, например, ИСО 9001, ИСО 9004, так и свои уникальные и специфические особенности.
Диагностическая самооценка для результативного улучшения
Оценка организаций может потребоваться в силу ряда причин. На данный момент наиболее часто проводятся аудиты на соответствие требованиям ИСО 9001: 1994 (2000) как конкретная сертификация системы качества, а также и оценки, ориентированные на получение премий. Самооценка на соответствие требованиям TQM или моделям качества стала достаточно распространенной с введением премий по качеству им.Малкольма Болдриджа в США и Европейской модели по качеству. Компании, даже не участвующие в конкурсе на соискание премий, стремились измерить свои показатели на соответствие критериям этой премии. ставя целью получение общих баллов, отражающих, в соответствии с данной моделью, уровень качества (или совершенства деятельности организации), ориентированный на самооценку, позиции компаний на рынке относительно “идеала” или, по крайней мере, победителей этих премий.
Автор доклада является одним из архитекторов европейской премии по качеству EFQM, основанной в 1990 г., он рассматривал ее как “оценку уровня совершенства”, и в последствии придавал особое значение “диагностической самооценке”. Как модель премии, так и подход к оценке определяются их ориентацией. Несмотря на то, что концепция этих моделей остается аналогичной Европейской модели по качеству (ориентируясь на цели/результаты справа и способность к их выполнению – слева), этот подход в значительной мере перевернут: вместо левостороннего подхода, идущего от способности к выполнению к результатам, правосторонний подход, идущий от результатов – или разрывов между лучшей работой – ищет причины плохих результатов сначала в процессах, а уже потом в системных факторах. Это чисто “диагностический” подход, больше подходящий для улучшения.
В действительности, эта модель тоже подвергается изменениям. Фактически в то время как оценка уровня совершенства требует “стандартной” модели для управления сравнимыми результатами (измерения всегда требуют стандартной измерительной линейки), жесткость требований стандартов снижает эффективность в случае, если целью является диагностика. Поэтому автор предлагает “индивидуализацию” модели по самооценке и сам предлагает общую модель (аналогичную требованиям Европейской модели, но более полную), которую можно было бы легко применять для конкретных характеристик, как коммерческих, так и бесприбыльных организаций.
Диагностическая самооценка более привлекательна для уровня высшего руководства. В действительности она начинается с анализа деятельности организации (экономической и финансовой, а также работе с потребителями, персоналом и партнерами), не со столь важных, но ощутимых вопросов, как руководство или кажущихся слишком узкими вопросов, в частности управление ресурсами. Она дорастает до этих вопросов в результате обсуждения результатов бизнеса и бизнес-процессов. Но весь процесс самооценки основывается на результатах бизнеса и бизнес-планов, и ставит целью помочь осветить и устранить препятствия, которые затрудняют выполнение цели компании и ее конкурентоспособность.
Включение концепций в области качества в концепции практику менеджмента необходимо для реализации возможностей в области качества. Самооценка может стать первым шагом для такого включения, поскольку этап проверки цикла PDCA (планирование, выполнение, проверка, действие), за которым непосредственно идет этап планирования, на котором получают информацию по результатам предыдущей оценки, требуемой для придания ему большей реалистичности и эффективности. Для самооценки необходимо проводить измерения и новый этап планирования (в частности структурирование плана) выигрывает от того, что становится более ориентированным на измерение. Тем самым строится мостик в направление фазы “действуй” и большей согласованности всего цикла PDCA, что в результате позволяет повысить эффективность всей системы менеджмента.
Доклад представляет и развивает книгу Тито Конти “Самооценка в организациях", пер. с англ., под ред. В.А.Лапидуса, М.Е.Серова, М:РИА “Стандарты и качество”, 2000.
Тексты докладов включены в сборник докладов конференции
|
Курс 32 часа |
Постоянное улучшение. Методы и практика08-11 апреля 2008 года |
см. фотоотчет о курсе, состоявшемся 19-22 июня 2007 г.
см. фотоотчет о курсе, состоявшемся 2-5 декабря 2003 г.
Общая информация
Место проведения - Нижний Новгород
Стоимость участия - 14 514 руб. за одного участника.
В стоимость входят:
 |
Лекции и практические занятия |
|
Комплект раздаточных материалов - сборник иллюстраций и упражнений к курсу |
|
Питание (обед; кофе во время перерывов) |
|
Канцелярские принадлежности |
|
Аренда помещения и оборудования |
|
Экскурсия по Нижнему Новгороду |
Оплата участия оформляется в установленном порядке с выдачей в дни проведения курса договора на оказание консультационных услуг. Существует система скидок.
Участникам выдаются свидетельства Центра "Приоритет" с указанием названия и продолжительности курса.
Занятия ежедневно с 9 до 17 часов.
Программа курса
Тема 1. Введение (4 часа)
 |
Принципы Тейлора, Файоля, Деминга |
|
Постоянное улучшение в МС ИСО серии 9000 |
|
Постоянное улучшение и приведение в соответствие |
Тема 2. Подходы к проведению улучшений (4 часа)
|
Улучшения в традиционных моделях менеджмента (ИСО 9000, отраслевые стандарты, модели наград в области качества) |
|
Объекты улучшений |
|
Организационные модели проведения улучшений (функциональная, процессная и проектная) |
|
Кайзен и Кайрио |
Тема 3. Подходы "Шесть сигм" (4 часа)
|
Методология 6 сигм: цикл DMAIC |
|
Развертывание стратегии «Шесть сигм» через проекты |
|
Подготовка исполнителей ключевых ролей |
|
«Шестисигмовые» метрики |
Тема 4. “Бережливое производство” (Lean Рroduction) (4 часа)
|
Что такое Lean? |
|
История «Бережливого производства» |
|
7 видов потерь |
|
10 правил «Бережливого производства» |
|
10 составляющих «Бережливого производства» |
|
Показатели «Бережливого производства» |
Тема 5. Методы постоянного улучшения (16 часов)
|
QFD (Развертывание функций качества) |
|
FMEA (Анализ видов и последствий потенциальных отказов) |
|
5S (Порядок на рабочем месте) |
|
Визуальный менеджмент |
|
Poka-Yoke (Защита от ошибок) |
|
TPM (Всеобщее обслуживание оборудования) |
|
SMED (Сокращение времени переналадки) |
Литература к курсу
Вы можете заказать дополнительную литературу к этому курсу, которая поможет вам в его освоении (см. каталог литературы). Заказ литературы можно сделать при оформлении заявки на участие в курсе.
Заявка на участие
Оргкомитет убедительно просит заблаговременно (не позднее чем за две недели до начала курса) сообщить о Вашем намерении принять участие в этом учебном курсе.
Телефон для справок - (831) 434-2777
факс для направления заявки - (831) 430-0667
Леонтьева Ольга Александровна
(просьба делать ссылку, что информация получена из Интернет)
См.также:
 |
|
|
|
|
|
Курс ММ-13 |
Кайдзен - основа постоянного улучшенияСеминар-практикум для инициаторов и лидеров групп Кайдзен Кайдзен - основа постоянного улучшения процессов
Семинар-практикум для лидеров и участников групп Кайдзен |
Формы проведения курса
|
Заказной курс для высшего руководства |
Заказной курс для специалистов |
Плановый курс для специалистов |
Подготовка внутрикорпоративных тренеров |
|
2 дня (16 часов) |
3 дня (24 часа) |
3 дня (24 часа) |
не проводится |
Типовая программа курса
Программа может изменяться по договоренности с заказчиком
Введение
Основные виды потерь
Тема 1. Подходы к улучшениям
 |
Инновации (“Кайрио”) |
|
Непрерывное совершенствование (“Кайдзен”) |
|
Кайдзен и Кайрио |
Тема 2. Кайдзен как ключевой элемент производственной системы компании
|
Принципы Кайдзен |
|
Процесс Кайдзен |
|
Циклы SDCA и PDCA |
Тема 3. Три уровня процесса Кайдзен
|
Кайдзен на рабочем месте |
|
Кайдзен процесса |
|
Кайдзен системы |
Тема 4. Показатели деятельности Кайдзен
|
Макро показатели |
|
Микро показатели |
Тема 5. Формирование и деятельность команд Кайдзен
Тема 6. Обзор методов и инструментов команд Кайдзен
|
5 S – организация рабочего пространства |
|
Визуализация |
|
Стандартизация |
|
«Poka-Yoke» |
Литература к курсу
Вы можете заказать дополнительную литературу к этому курсу, которая поможет вам в его освоении (см. каталог литературы). Заказ можно оформить при оформлении заявки на участие в курсе.
Телефон для справок - (831) 434-2777
факс для направления заявок - (831) 430-0667
Леонтьева Ольга Александровна
(просьба делать ссылку, что информация получена из Интернет)
См.также:
|
|
|