Тезисы докладов доктора Тито Конти

на 13 межгосударственной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход)"
(22-24 мая 2001 г., Нижний Новгород)

Тито Конти
Член Международной академии качества,
Президент Европейской организации по качеству с 1994 по 1996 гг.
Президент Итальянской ассоциации по качеству

ИСО 9000:2000 - перспективы и опасности

Введение стандартов ИСО серии 9000 в области систем качества в 1987 г. стало важным событием для европейских стран. В канун создания объединенного рынка сертификация на соответствие единому стандарту и взаимное признание сертификатов явилось важным инструментом для преодоления барьеров в торговле, в том числе технических барьеров. С этой точки зрения стандарты ИСО серии 9000 успешно применялись, поскольку они позволяли эффективно распространять основные понятия в области обеспечения качества на большом числе крупных, средних и малых предприятий. Но с точки зрения улучшения реальной продукции и обслуживания сертификация не соответствовала ожиданиям.

Реальные улучшения были достигнуты в компаниях, испытывающих огромное давление со стороны своих конкурентов, на основе концепции TQM, которая использовалась в целях обновления своей деятельности. Это существенно отличается от простого соответствия формальным и минимальным требованиям рынка - демонстрации соответствия стандартам ИСО 9001.

Будут ли стандарты ИСО 9000 новой версии более успешно внедряться? С учетом большого шага, сделанного в направлении TQM в новых стандартах, можно сказать “да”. В действительности популярность ИСО должна помочь TQM стать более доступным для большого числа малых и средних компаний, которые на данный момент все еще не идут дальше соответствия основным формальным требованиям.

Тем не менее, проблемы достаточно велики, поскольку большинство компаний и организаций по сертификации и оценке в силу своего развития не готовы оперировать такими понятиями как процесс и улучшение, базирующимися на самооценке. Сможет ли рынок стимулировать их к большим шагам, которые необходимы? Станет ли это поощряющим фактором для предприятий, успешно внедривших ИСО 9000:2000 и не накажет ли неудачников?

Измененные версии этих стандартов позволили организациям проверить соответствие своих систем менеджмента качества основным требованиям, и далее для сертификации. Остаются некоторые сомнения относительно применения ИСО 9004 по отношению к используемым моделям TQM, например премиям по качеству. В действительности, нечто вроде конкуренции наблюдается среди организаций по стандартам и премиям по качеству за доминирование в моделях в области менеджмента качества. Это может помешать пользователям стандартов. Постановка в один упорядоченный ряд стандартов ИСО 9000 и моделей премий EFQM и Малкольма Болдриджа, а также отдельных моделей TQM, становится важной и насущной задачей. В докладе представлены критерии моделей в области менеджмента качества, позволяющие конкретным организациям выбрать модели, которые наилучшим образом отвечают их условиям. По сути дела не существует никакой “наилучшей” модели, которая может подойти для любой компании и для любых условий.

Риски воспитания культуры качества, основанной только на стандартах, особенно в политико-экономических системах, появившихся в результате традиционного в течение долгого ряда лет воздействия (давления) государства на экономику, как во многих европейских странах (не только в восточных, но и западных странах), существуют и сегодня. Культура, основанная на понимании многообразия стилей, форм и систем менеджмента, сбалансированная соответствующими стандартами, лучшим образом подходит условиям конкуренции в мире на сегодняшний день и постоянному изменению. Мы должны получить свободный рынок не только для продукции и услуг, но также и для качества и организационных моделей, с тем чтобы компании могли выбрать для себя наиболее подходящие системы менеджмента, учитывающие как стандартные, например, ИСО 9001, ИСО 9004, так и свои уникальные и специфические особенности.

Диагностическая самооценка для результативного улучшения

Оценка организаций может потребоваться в силу ряда причин. На данный момент наиболее часто проводятся аудиты на соответствие требованиям ИСО 9001: 1994 (2000) как конкретная сертификация системы качества, а также и оценки, ориентированные на получение премий. Самооценка на соответствие требованиям TQM или моделям качества стала достаточно распространенной с введением премий по качеству им.Малкольма Болдриджа в США и Европейской модели по качеству. Компании, даже не участвующие в конкурсе на соискание премий, стремились измерить свои показатели на соответствие критериям этой премии. ставя целью получение общих баллов, отражающих, в соответствии с данной моделью, уровень качества (или совершенства деятельности организации), ориентированный на самооценку, позиции компаний на рынке относительно “идеала” или, по крайней мере, победителей этих премий.

Автор доклада является одним из архитекторов европейской премии по качеству EFQM, основанной в 1990 г., он рассматривал ее как “оценку уровня совершенства”, и в последствии придавал особое значение “диагностической самооценке”. Как модель премии, так и подход к оценке определяются их ориентацией. Несмотря на то, что концепция этих моделей остается аналогичной Европейской модели по качеству (ориентируясь на цели/результаты справа и способность к их выполнению – слева), этот подход в значительной мере перевернут: вместо левостороннего подхода, идущего от способности к выполнению к результатам, правосторонний подход, идущий от результатов – или разрывов между лучшей работой – ищет причины плохих результатов сначала в процессах, а уже потом в системных факторах. Это чисто “диагностический” подход, больше подходящий для улучшения.

В действительности, эта модель тоже подвергается изменениям. Фактически в то время как оценка уровня совершенства требует “стандартной” модели для управления сравнимыми результатами (измерения всегда требуют стандартной измерительной линейки), жесткость требований стандартов снижает эффективность в случае, если целью является диагностика. Поэтому автор предлагает “индивидуализацию” модели по самооценке и сам предлагает общую модель (аналогичную требованиям Европейской модели, но более полную), которую можно было бы легко применять для конкретных характеристик, как коммерческих, так и бесприбыльных организаций.

Диагностическая самооценка более привлекательна для уровня высшего руководства. В действительности она начинается с анализа деятельности организации (экономической и финансовой, а также работе с потребителями, персоналом и партнерами), не со столь важных, но ощутимых вопросов, как руководство или кажущихся слишком узкими вопросов, в частности управление ресурсами. Она дорастает до этих вопросов в результате обсуждения результатов бизнеса и бизнес-процессов. Но весь процесс самооценки основывается на результатах бизнеса и бизнес-планов, и ставит целью помочь осветить и устранить препятствия, которые затрудняют выполнение цели компании и ее конкурентоспособность.

Включение концепций в области качества в концепции практику менеджмента необходимо для реализации возможностей в области качества. Самооценка может стать первым шагом для такого включения, поскольку этап проверки цикла PDCA (планирование, выполнение, проверка, действие), за которым непосредственно идет этап планирования, на котором получают информацию по результатам предыдущей оценки, требуемой для придания ему большей реалистичности и эффективности. Для самооценки необходимо проводить измерения и новый этап планирования (в частности структурирование плана) выигрывает от того, что становится более ориентированным на измерение. Тем самым строится мостик в направление фазы “действуй” и большей согласованности всего цикла PDCA, что в результате позволяет повысить эффективность всей системы менеджмента.

Доклад представляет и развивает книгу Тито Конти “Самооценка в организациях", пер. с англ., под ред. В.А.Лапидуса, М.Е.Серова, М:РИА “Стандарты и качество”, 2000.

Тексты докладов включены в сборник докладов конференции

Тито КОНТИ

(Dr. Tito CONTI)

Консультант по менеджменту, организационным структурам и качеству, член Международной академии качества, Американского общества по качеству (ASQ) и экс-президент Европейской организации по качеству (EOQ).

Более 30 лет он работал в области информационных технологий, занимая ведущие должности в организациях по разработке и исследованиям, производству и общему менеджменту. В конце 80-х годов Т.Конти был назначен вице-президентом по качеству группы Olivetti. Благодаря своим знаниям и опыту, он стал одним из организаторов Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) и главным идеологом разработки концепции модели Европейской премии по качеству (EQA).

Доктор Тито Конти принимал участие в конференции Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) - 13, которая состоялась 22-24 мая 2000 в Нижнем Новгороде

См. также отчеты: 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002

№ п/п	Клиент	Город	Курс	Статус	Лектор	Дней	Даты
1	«Промис»	г. Нижний Новгород	ММ-2 (LP)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б.	5	09-13 января
			(для специалистов)		Грачев А.Н.

2	Сборный	г. Нижний Новгород	ММ-5	плановый	Грачев А.Н.	3	17-19 февраля
			(для специалистов)		Киселев И.А.

3	Сборный	г. Нижний Новгород	ТРS	плановый	Лапидус В.А.	1	19 марта
			(для руководителей и специалистов)		Глазунов А.В.
					Хорикири Тошио
4	Сборный	г. Нижний Новгород	ВК-1	плановый	Грачев А.Н.	3	07-09 апреля
	(с посещением ЗАО «ИНСТРУМ-РЭНД»)		(для руководителей и специалистов)

5	ОАО «Пермское агрегатное объединение «ИНКАР»	г. Пермь	СКА - 3 (SPC,MSA)	заказной	Розно М.И.	4	13-16 апреля
			(для руководителей и специалистов)

6	ОАО «ЗМЗ»	г. Заволжье	СКА-7 (MSA)	заказной	Кочетков Е.П.	5	14-16, 20-21 апреля
			(для руководителей и специалистов)		Касторская Л.В

7	ОАО Мебельная фабрика «Заречье»	г. Тюмень	ММ-2 (LP)	заказной	Грачев А.Н.	1	15 апреля
			(для рабочих)
			Группа 1
8	ОАО Мебельная фабрика «Заречье»	г. Тюмень	ММ-10 (LP)	заказной	Грачев А.Н.	3	16-18 апреля
			(для руководителей)
			Группа 2
9	Сборный	г. Нижний Новгород	ММ-2 (LP)	плановый	Грачев А.Н.	4	21-24 апреля
	(с посещением ЗАО «РИДА»)		(для специалистов)		Сбоев А.А.

10	ООО «Макшел – КМВ»	г. Пятигорск	ММ-14	заказной	Грачев А.Н.	3	23-25 апреля
			(для руководителей и специалистов)

11	ОАО «Промис»	г. Нижний Новгород	ВК-16	заказной	Котов С.С.	3	29 апреля, 07, 11 мая
			( для руководителей и специалистов)

12	ОАО «НАЗ «СОКОЛ»	г. Нижний Новгород	ММ-2 (LP)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б.	2	12-13 мая
			(для высшего руководства)		Сбоев А.А.

13	Сборный	г. Нижний Новгород	IRIS (аудит)	плановый	Котов С.С.	5	12-16 мая
	ЦТА филиал ОАО «РЖД»		(для специалистов)		Терехова Т.В.
					Аверьянов И.А.
14	ЗАО «РИДА»	г. Нижний Новгород	ММ-10 (LP)	заказной	Михейкин В.Б.	2	15-16 мая
			(для высшего руководства)

15	ОАО «ЗМЗ»	г. Заволжье	СКА-2	заказной	Шашков В.В.	5	18-22 мая
			(для специалистов)

16	ОАО «Северсталь-метиз»	г. Череповец	СКА-2	заказной	Шашков В.В.	5	25-29 мая
			(для специалистов)

17	Конференция	г. Нижний Новгород	ИСО-21	плановый	Глазунов А.В.	2	27-28 мая
			(для высшего руководства и специалистов)		Терехова Т.В.
					гл. специалисты
					вед.специалисты
18	ОАО «Атомэнерго-проект»	г. Нижний Новгород	ИСО-7	заказной	Абрамова Н.А. асс. Корнилов С.П.	3	02-04 июня
			(для руководителей и специалистов)

19	ОАО «Демиховский машино-строительный завод»	г. Орехово-Зуево	ИСО-9 (IRIS)	заказной	Терехова Т.В.	2	02-03 июня
			(для высшего руководства)		асс. Аверьянов И.А.

20	Таможня "Приволжский округ"	г.Нижний Новгород	ИСО-2	заказной	Абрамова Н.А.	2	22-23
			(для руководителей и специалистов)		асс. Киселев И.А.		июня

21	Нижегородская таможня	г.Нижний Новгород	ИСО-2	заказной	Терехова Т.В.	2	25-26
			(для руководителей и специалистов)		асс. Корнилов С.П.		июня

См. также отчеты: 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002

№ п/п	Клиент	Город	Курс	Статус	Лектор	Дней	Даты
1	Группа Компаний «Автокомпонент»	Нижний Новгород	ММ-3 (5S) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н. Лиходеев С.М. Киселев И.А. Никитина И.Х. Корнилов С.П. Воронин С.Н. Федоров В.В.		09—31 января 04-08 февраля
2	ОАО «БАТЭ»	Борисов Белоруссия	ИСО-7 (для специалистов)	в составе консалтинга	Абрамова Н.А.	3	15-17 января
3	ЗАО «Кварт»	Казань	СКА-3 (SPC,MSA) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Рыжков М.Б. Воинова Е.Г. Шешунова Н.А	3	15-17 января
4	«ВМЗ-Техно»	Выкса	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	Титов Р.А.	3	16-18 января
5	ООО «Фармкомплект»	Нижний Новгород	ИСО-5 (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Абрамова Н.А.	3	22-24 января
6	«РУПТУР»	Нижний новгород	ММ-2 шаг 1-й (LP) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б.	3	28-30 января
7	Группа Компаний «Автокомпонент»	Нижний Новгород	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н. Воронин С.Н.		28.01.-08 февраля
8	ОАО «Автоэлектроконтакт»	Киржач	ИСО-5 (для руководителей )	в составе консалтинга	Абрамова Н.А. Аверьянов И.А.	4	28-31 января
9	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-7 (для специалистов)	плановый	Абрамова Н.А. Аверьянов И.А.	3	05-07 февраля
10	ООО ТП «Нижегородец»	Нижний Новгород	ИСО-6 (для руководителей)	заказной	Терехова Т.В.	2	07-08 февраля
11	ОАО «Сладкая жизнь»	Нижний Новгород	ВК-1 (для руководителей)	заказной	Лапидус В.А.	2	07-08 февраля
12	ООО «Балаковские мин. удобрения»	Балаково	ИСО-4 (модуль 1,2,3,6) (для специалистов)	заказной	Абрамова Н.А.	5	11-15 февраля
13	Группа компаний «Автокомпонент»	Нижний Новгород	«SMED» (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н. Киселев И.А.		18-28.02 03-04.03 06.03
14	Сборный (11-я конференция )	Нижний Новгород	СКА-1 (для руководителей и специалистов)	плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Терехова Т.В. Гл.специалист. вед.специалист специалисты	2	19-20 февраля
15	ЗАО «Кварт»	Казань	СМ-7 (для специалистов)	в составе консалтинга	Розно М.И.	2	27-28 февраля
16	ОАО «Автоэлектроконтакт»	Киржач	ИСО-2 (для специалистов)	в составе консалтинга	Абрамова Н.А. Аверьянов И.А.	4	26-29 февраля
17	ЗАО «Джонсон Контролз Интернешнл»	Санкт-Петербург	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	2	01-02 марта
18	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-2 (для специалистов)	плановый	Котов С.С. Никитина И.Х.	3	04-06 марта
19	ОАО «Димитровградхиммаш»	Димитровград	ИСО-2 (для специалистов)	в составе консалтинга	Никитина И.Х. Корнилов С.П.	4	12-15 марта
20	ОАО «КнААПО»	Комсомольск на Амуре	СМ-2 (для специалистов группа 1)	заказной	Шашков В.В.	5	17-21 марта
21	ОАО «КнААПО»	Комсомольск на Амуре	СМ-2 (для специалистов группа 2)	заказной	Шашков В.В.	5	24-28 марта
22	ООО «СервисАвто»	Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	Аверьянов И.А. Никитина И.Х.	2	17-18 марта
23	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	17-21 марта
24	ООО «Амтел-Черноземье»	Воронеж	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	4	18-21 марта
25	Сборный	Нижний Новгород	СМ-2 (для специалистов)	плановый	Касторская Л.В Воронин С.Н. Кочетков Е.П. Николаева А.Г.	5	18-22 марта
26	ОАО «Автоэлектроконтакт»	Киржач	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	Абрамова Н.А. Аверьянов И.А.	3	19-21 марта
27	АО « Степногорский подшипниковый з-д»	Степногорск Казахстан	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов группа 1)	заказной	Котов С.С.	2	18-19 марта
28	АО « Степногорский подшипниковый з-д»	Степногорск Казахстан	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов группа 2)	заказной	Котов С.С.	2	20-21 марта
29	ООО «Металлопродукция»	Санкт-Петербург	СКА-2 (спец.курс) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Воинова Е.Г. Сбоев А.А.	5	24-29 марта
30	ООО «СервисАвто»	Нижний Новгород	ИСО-2 (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Никитина И.Х. Аверьянов И.А.	4	25-28 марта
31	ОАО «Ижевский радиозавод»	Ижевск	ИСО-9 (для руководителей)	в составе консалтинга	Терехова Т.В. Котов С.С.	3	25-27 марта
32	Сборный	Нижний Новгород	СКА-2 (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н. Кочетков Е.П.	5	25-29 марта
33	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов)	плановый	Аверьянов И.А. Котов С.С. Карпов А.В.	3	26-28 марта
34	ОАО «Ярославский «Автодизель»	Ярославль	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	25-28 марта
35	«Группа Е4»	Москва	«Энергия роста» (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Николаева А.Г. Дьяконов Д.В.	2	28-29 марта
36	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-5 (APQP, PPAP) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	31марта-02апреля
37	ОАО «Ижевский радиозавод»	Ижевск	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов)	в составе консалтинга	Терехова Т.В. Котов С.С.	3	01-03 апреля
38	ОАО «РЖД»	Москва	«Лидерство 3-й каскад» (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Краснов О.Е. Федоров В.В.	4	01-04 апреля
39	Сборный	Нижний Новгород	ММ-2 (LP) (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н. Лиходеев С.М. Сбоев А.А. Николаева А.Г.	4	01-04 апреля
40	ООО «Сервис Авто»	Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	Никитина И.Х. Аверьянов И.А. Сбоев А.А.	1	03апреля
41	«LOMEX»	Москва	«Лидерство»	в составе консалтинга	Николаева А.Г. Дьяконов Д.В.	1	03апреля
42	ОАО «ТФК «КАМАЗ»	Набережные Челны	ММ-15 (QFD) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	2	03-04 апреля
43	Сборный	Нижний Новгород	ММ-1 (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н. Розно М.И. Лиходеев С.М Киселев И.А. Николаева А.Г.	4	08-11 апреля
44	ОАО «Бийский котельный завод»	г. Бийск	СКА-4 (FMEA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	11-15 апреля
45	ОАО «Мценский литейный завод»	Мценск	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	5	14-18 апреля
46	ОАО Транспневматика»	Первомайск	ИСО-9 (IRIS) (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Шешунова Н.А Аверьянов И.А. Сбоев А.А.	3	14-16 апреля
47	Сборный	Нижний Новгород	СМ-3 (для специалистов)	плановый	Касторская Л.В Шашков В.В.	10	15-25 апреля
48	Сборный	Нижний Новгород	VDA-QMC (подготовка аудиторов IATF)	плановый		6	21-26 апреля
49	«ВМЗ-Техно»	Выкса	ИСО-7 (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Титов Р.А. Корнилов С.П.	3	23-25 апреля
50	ОАО «Степногорский подшипниковый завод»	Степногорск Казахстан	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов группа 1)	заказной	Котов С.С.	2	23-24 апреля
51	ОАО «Степногорский подшипниковый завод»	Степногорск Казахстан	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов группа 2)	заказной	Котов С.С.	2	25-26 апреля
52	ООО «Металлопродукция»	Санкт-Петербург	FMEA-(мастер- класс Розно М.И.) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Розно М.И.	3	28-30 апреля
53	ОАО «Саратовский подшипниковый завод»	Саратов	ММ-3 (5S) (для специалистов)	заказной	ГрачевА.Н. Лиходеев С.М.	3	05-07 мая
54	ОАО «Искож»	Нефтекамск	СКА-2 (для руководителей и специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	05-07 мая
55	ОАО «Ижевский радиозавод»	Ижевск	«Лидерство IRIS» вводный курс (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Терехова Т.В.	2	06-07 мая
56	ЗАО «Кварт»	Казань	ИСО-7 (для специалистов)	в составе консалтинга	Воинова Е.Г.	3	05-07 мая
57	ОАО «Амтел-Поволжье»	Киров	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	5	12-16 мая
58	ОАО «Мценский литейный завод»	Мценск	ИСО-7 (для специалистов)	заказной	Абрамова Н.А.	3	13-15 мая
59	Сборный	Нижний Новгород	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н. Корнилов С.П.	3	13-15 мая
60	ОАО «ЗМЗ»	Заволжье	СМ-2 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	5	14-20 мая
61	Сборный с посещением «Инструм-Рэнда»	Нижний Новгород	ВК-1 (для руководителей и специалистов)	плановый	Терехова Т.В. Корнилов С.П.	3	15-16 мая
62	ОАО «ЗМЗ»	Заволжье	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	5	19-23 мая
63	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	DFMEA+ PFMEA (спец.курс) (для руководителей и специалистов группа 1)	заказной	Розно М.И.	5	19-23 мая
64	ОАО «Рославльский вагоноремонтный завод»	Рославль	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов)	заказной	Котов С.С.	3	20-22 мая
65	ОАО «Салаватнефтеоргсинтез»	Салават	ММ-3 (5S) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н. ассистент Киселев И.А.	2	20-21 мая
66	ОАО «Транспневматика»	Первомайск	IRIS (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Аверьянов И.А. Шешунова Н.А	3	19-21 мая
67	ОАО «Ижевский радиозавод»	Ижевск	Лидерство по IRIS (основной курс) (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Терехова Т.В. Ассистент Воронин С.Н.	3	21-23 мая
68	«World Class»	Нижний Новгород	Спец.курс по ISO 9001 (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б. Грачев А.Н.	2	23-24 мая
69	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-1 (20-я конференция) (для руководителей и специалистов)	плановый	Лапидус В,А. Глазунов А.В. гл.специалисты вед.специалист специалисты	3	27-29 мая
70	ООО «Литейный завод «РосАЛит»	Заволжье	СМ-7 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	5	01-03 мая 10-11 мая
71	ООО «СтАТО»	п . Ставрово Владимирская обл.	ИСО-2 (для специалистов)	заказной	Котов С.С.	4	03-05 июня
72	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	03-06 июня
73	ООО «Северсталь-Авто»	Елабуга	ИСО-4 (для специалистов)	заказной	Терехова Т.В.	4	03-06 июня
74	ОАО «КАМАЗ-Металлургия»	Набережные Челны	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	09-11 июня
75	ОАО «Нижнекамскшина»	Нижнекамск	ММ-2 (LP) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	09-11 июня
76	ТОО «Интерсертифика»	Астана Казахстан	СМ-2 (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	16-20 июня
77	Cборный	Нижний Новгород	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	плановый	Воинова Е.Г. Касторская Л.В	4	17-20 июня
78	Сборный	Нижний Новгород	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	плановый	Шашков В.В.	4	24-27 июня
79	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	плановый	Аверьянов И.А. Абрамова Н.А.	4	24-27 июня
80	«WORD Class», Пушкинский»	Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б. Грачев А.Н.	5	23-27 июня
81	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	ИСО-4 (S А-8000) (для специалистов)	заказной	Абрамова Н.А. Ассистент Киселев И.А.	2	24-25 июня
82	ООО «Металлопродукция»	Санкт- Петербург	СМ (для специалистов)	в составе консалтинга	Касторская Л.В Шешунова Н.А	4	24-27 июня
83	Конференция по IRIS	Нижний Новгород	IRIS-2 (для руководителей и специалистов)	Плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Терехова Т.В. Гл.специалист Вед.специалист	2	03-04 июля
84	ОАО «Саратовский подшипниковый завод»	Саратов	ММ-2 (LP) (для высшего руководства)	заказной	Грачев А.Н.	2	08-09 июля
85	ОАО «Нижнекамскшина»	Нижнекамск	ММ-2 (LP) (для специалистов)	заказной	Быстров А.С.	4	15-18 июля
86	ООО НПО «Мир»	Омск	СКА-4 (FMEA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	31 июля-02 августа
87	АХУ-филиал ОАО «РЖД»	Нижний Новгород	IRIS (аудит) (для специалистов)	заказной	Терехова Т.В. Котов С.С. Аверьянов И.А.	5	04-08 августа
88	ОАО «Транспневматика»	Первомайск	RAMS (для специалистов)	в составе консалтинга	Карпов А.В.	3	06-08 августа
89	ОАО «Нижнекамскшина»	Нижнекамск	ММ-2 (LP) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	07-09 августа
90	ОАО «ЭЛАРА»	Чебоксары	ИСО-9 (IRIS) (для высшего руководства)	заказной	Лапидус В.А. ассистент Аверьянов И.А.	2	07-08 августа
91	ОАО «ЭЛАРА»	Чебоксары	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов)	заказной	Котов С.С.	3	13-15 августа
92	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	18-22 августа
93	Сборный	Нижний Новгород	СМ-5 (для специалистов)	плановый	Рыжков М.Б.	3	26-28 августа
94	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-5 (APQP, PPAP) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	03-05 сентября
95	ОАО «Эй Джи Си БСЗ»	Бор	СМ-2 (для специалистов)	заказной	Касторская Л.В.	5	08-12 сентября
96	Cборный	Нижний Новгород	А-12 (VDA-QMC) (подготовка аудиторов 1-й и 2-й стороны)	плановый	Глазунов А.В. Воинова Е.Г. Терехова Т.В.	4	09-12 сентября
97	ООО «Топливные системы»	Санкт-Петербург	СМ-3 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	7	15-23 сентября
98	Сборный	Нижний Новгород	СКА-8 (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Касторская Л.В	10	16-26 сентября
99	ОАО «Транспневматика»	Первомайск	LCC (IRIS) (для специалистов)	в составе консалтинга	Карпов А.В.	3	17-19 сентября
100	ОАО «Ижевский радиозавод»	Ижевск	IRIS (требования) (для специалистов)	в составе консалтинга	Аверьянов И.А.	4	23-26 сентября
101	Семинар-практикум	Нижний Новгород	RP-4 (для руководителей службы по персоналу)	плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Терехова Т.В. Шунина А.А. Грачев А.Н. Пуллер И.Л. Никитина И.Х. Аверьянов И.А. Федоров В.В. Касторская Л.В Лиходеев С.М. Николаева А.Г.	2	23-24 сентября
102	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	30сентяб.- 03октября
103	ООО «Амтел – Поволжье»	Воронеж	СКА-1, СКА-2 (для руководителей и специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	06-10 октября
104	ЗАО «Джонсон Контролз Интернешнл»	Санкт-Петербург	ММ-9 (для высшего руководства)	заказной	Глазунов А.В.	2	18-19 октября
105	ОАО «Соллерс»	Набережные Челны	ММ-12 (G8D) (для руководителей и специалистов)	заказной	Котов С.С.	2	25-26 октября
106	Сборный	Нижний Новгород	СКА-2п (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Касторская Л.В Шашков В.В.	5	28октяб.-01ноября
107	Сборный	Нижний Новгород	ММ-2 (LP) (для руководителей )	плановый	Михейкин В.Б. Грачев А.Н.	2	06-07 ноября
108	Сборный	Нижний Новгород	СМ-3 (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Касторская Л.В Шашков В.В.	10	11-21 ноября
109	ЗАО «Группа компаний «Электрощит – ТМ Самара»	Самара	ММ-2 (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	19-21 ноября
110	ООО «Балаковские минеральные удобрения»	Балаково	ИСО-7 (для специалистов)	заказной	Абрамова Н.А.	3	19-21 ноября
111	ОАО «ЗМЗ»	Заволжье	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	5	01-05 декабря
112	Сборный	Нижний Новгород	ВК-1 (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н.	3	02-04 декабря
113	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-9 (IRIS) (для специалистов)	плановый	Аверьянов И.А. Сбоев А.А. Карпов А.В.	3	03-05 декабря
114	ОАО «Силовые машины»	Санкт-Петербург	ИСО-4 (OHSAS 18001:2007) (для руководителей и специалистов)	заказной	Абрамова Н.А.	2	23-24 декабря
115	ЗАО «Даймонд»	Нижний Новгород	ММ-2 (LP) (для высшего руководства)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б. Сбоев А.А.	2	25-26 декабря

См. также отчеты: 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003, 2002

№ п/п	Клиент	Город	Курс	Статус	Лектор	Дней	Даты
1	ОАО «Рыбинсккабель»	г.Рыбинск	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	4	09-12 января
2	ОАО»Арзамасский машиностроительный завод»	г.Арзамас	ВК-4 (для высшего руководства)	заказной	Глазунов А.В.	2	10-11 января
3	ЗАО «Джонсон Контрлз Интернешнл»	г.Санкт-Петербург	ММ-2 (LP) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н. Михейкин В.В.	3	26-28 января
4	ОАО «Металлургический завод им. А.К.Серова»	г.Серов	ММ-3 (5S) (для специалистов)	заказной	Быстров А.С.	3	29-31 января
5	ОАО «Нижфарм»	г.Нижний Новгород	СМ-(спец.курс) (для руководителей и специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	2	01-02 февраля
6	ОАО «Самарский подшипниковый завод»	г.Самара	ММ-3 (5S) (для высшего руководства)	заказной	Грачев А.Н. Шашков В.В.	2	05-06 февраля
7	ОАО «Диэлектрические кабельные системы»	г.Тверь	СМ-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	5	05-09 февраля
8	ОАО «Самарский подшипниковый завод»	г.Самара	ММ-3 (5S) (для специалистов группа 1)	заказной	Грачев А.Н. Шашков В.В.	3	07-09 февраля
9	Сборный	г.Нижний Новгород	СКА-1 ( СП-3) (для высшего руководства)	плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Воинова Е.Г Розно М.И.	1	12 февраля
10	Сборный	г.Нижний Новгород	СКА-2 (10-й) (для высшего руководства и специалистов)	плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Терехова Т.В. Гл.специал. Вед.специал. специалисты	3	13-15 февраля
11	ОАО «Нижфарм»	г.Нижний Новгород	СМ-(спец.курс) (для руководителей и специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	2	27-28 февраля
12	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	плановый	Грачев А.Н.	4	27фев. –02 марта
13	ОАО «Нижфарм»	г.Нижний Новгород	СМ-(спец.курс) (для руководителей и специалистов)	заказной	Федоров В.В.	2	01-02 марта
14	ФГУП «Ижевский механический завод»	г.Ижевск	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	26 фев.- 02 марта
15	«РИПТ и Б» ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	5	26 фев.- 02 марта
16	ОАО «Самарский подшипниковый завод»	г.Самара	ММ-3 (5S) (для специалистов группа 2)	заказной	Шашков В.В.	3	05-07 марта
17	Сборный	г.Нижний Новгород	СМ-2 (для специалистов)	плановый	Кочетков Е.П Рыжков М.Б. .Шашков В.В. Воинова Е.Г.	5	13-17 марта
18	ЗАО «Полистил»	г.Лысьва	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	5	19-23 марта
19	ЗАО «Челныводоканал»	Набережные Челны	ВК-12 (для руководителей и специалистов)	заказной	Мельникова Т.И.	2	20-21 марта
20	Сборный	Нижний Новгород	ММ-13 (Кайдзен) (для руководителей и специалистов)	плановый	Грачев А.Н. Терехова Т.В. Михейкин В.Б. МельниковаТИ Киселев И. Николаева А.Г.	3	20-22 марта
21	ОАО «БКК»	г.Киров	ИСО-5 (для специалистов)	в составе консалтинга	ФедоровВ.В. ассистент Аверьянов И.	5	20-24 марта
22	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	21-23 марта
23	ЗАО «Водоканал»	Новокузнецк	Спец.курс (LP) (для руководителей и специалистов)	заказной	Быстров А.С. Мельникова Т.И	4	26-30 марта
24	ФГУП «НИАтомэнергопроект»	Нижний Новгород	ИСО-7 (для специалистов)	заказной	Терехова Т.В.	3	26-28 марта
25	ОАО «ПАЗ»	г.Павлово	ИСО-7 (для специалистов)	заказной	Терехова Т.В.	1	26 марта
26	Сборный	Нижний новгород	СКА-2 (для специалистов)	плановый	Лапидус В.А Шашков В.В. Воинова Е.Г. Рыжков М.Б.	5	27-31 марта
27	ООО «ЗМК «ОРИОН»	г.Дзержинск	ММ-2 (LP) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Михейкин В.Б. Быстров А.С.	3	02-04 апреля
28	Сборный	Нижний Новгород	СМ-3 (для специалистов)	плановый	Кочтков Е.П. Касторская Л.В Рыжков М.Б.	10	03-13 апреля
29	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-8 (FMEA) (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	3	11-13 апреля
30	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-8 (FMEA) мастер-класс Розно М.И. (для специалистов)	заказной	.Розно М.И.	3	11-13 апреля
31	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	16-18 апреля
32	ООО «Завод Металлоформ»	г.Заволжье	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П. Абрамова Н.А.	5	16-20 апреля
33	ООО «Джонсон Контролз Аутомотив»	г.Тольятти	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Рыжков М.Б.	5	16-20 апреля
34	Сборный	Нижний Новгород	ММ-13 (Кайдзен) (для специалистов и руководителей)	плановый	ТереховаТ.В Корнилов С.П. МельниковаТИ Николаева А.Г. Лиходеев С.М.	3	17-19 апреля
35	Сборный	Нижний Новгород	ВК-18 (авторский семинар) (для руководителей)	плановый	Лапидус В.А.	2	18-19 апреля
36	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	19-21 апреля
37	ОАО «Нытва»	г.Нытва	ВК-1 (для руководства)	заказной	Грачев А.Н.	2	20-21 апреля
38	ООО «ИДЭКС»	г.Киев Украина	ВК-1 (для руководства)	заказной	Глазунов А.В. ассистент Воронин С.Н.	2	22-23 апреля
39	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	ММ-13 (Кайдзен) (для руководства)	заказной	Грачев А.Н. ассистент Киселев И.	2	23-24 апреля
40	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	ММ-13 (Кайдзен) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н. ассистент Киселев И.	3	25-27 апреля
41	ОАО «ЗМЗ»	г.Заволжье	СМ-2 (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	4	24-27 апреля
42	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-8 (FMEA) мастер-класс Розно М.И. (для специалистов)	заказной	.Розно М.И.	3	25-27 апреля
43	Сборный	Нижний Новгород	ММ-2 (LP) (для руководителей и специалистов)	плановый	Терехова Т.В. Михейкин В.Б. НиколаеваА.Г. Лиходеев С.М.	4	24-27 апреля
44	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	14-16 мая
45	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-2 (для специалистов)	плановый	Никитина И.Х. Николаева А.Г.	3	15-17 мая
46	ООО «Элерон Полиформ»	г.Санкт-Петербург	ММ-13,ММ-3(Кайдзен,5S) (для руководителей и специалистов)	заказной	Грачев А.Н. ассистент Лиходеев С.М.	4	16-19 мая
47	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	17-19 мая
48	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	21-23 мая
49	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	24-26 мая
50	Сборный	Нижний Новгород	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	плановый	Терехова Т.В. Федоров В.В.	3	22-24 мая
51	Фирма «Преттль-Кабель Украина»	Каменец-Подольский Украина	СКА-2 (для руководителей и специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	31мая-04 июня
52	АО «Степногорский подшипниковый завод»	Степногорск Казахстан	ММ-9 (для высшего руководства)	заказной	Глазунов А.В. ассистент Воронин С.Н.	2	13-14 июня
53	Сборный	Нижний Новгород	ММ-12 (G8D) (для специалистов)	плановый	Федоров В.В.	2	14-15 июня
54	Сборный	Нижний Новгород	ВК-17 (для специалистов)	плановый	Шунина А.А. Грачев А.Н. Николаева А.Г.	2	14-15 июня
55	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов гр.1)	заказной	Шашков В.В.	3	18-20 июня
56	ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»	Магнитогорск	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов гр.2)	заказной	Шашков В.В.	3	21-23 июня
57	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-8 (СКА-2) (для специалистов)	заказной	Розно М И.	10	18июня-03июля
58	Сборный	Нижний Новгород	ВК-1 (для руководителей и специалистов)	плановый	Терехова Т.В.	3	19-21 июня
59	Сборный	Нижний Новгород	ММ-1 (для специалистов)	плановый	Глазунов А.В. Рыжков М.Б. Серов М.Е. Николаева А.Г.	4	19-22 июня
60	Сборный	Нижний Новгород	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	плановый	Рыжков М.Б. Шешунова Н.А	4	26-29 июня
61	ОАО «ЧКПЗ»	Челябинск	ВК-13 (для руководителей и специалистов)	заказной	Мельникова Т.И	3	03-05 июля
62	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	СКА-1 (для руководителей)	заказной	Кочетков Е.П.	2	06-07 июля
63	ОАО ПКО «Теплообменник»	Нижний Новгород	СКА-4 (FMEA) (для руководителей и специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	09-12 июля
64	ЦИК ОАО «РЖД»	Нижний Новгород	IRIS (спец,курс) (для руководителей и специалистов)	плановый	Воинова Е.Г. Карпов А В.	5	09-14 июля
65	Федеральная пассажирская дирекция ОАО «РЖД»	Нижний Новгород	IRIS Спец.курс (для руководителей)	плановый	Терехова Т.В. Корнилов С.П.	2	09-10 июля
66	Федеральная пассажирская дирекция ОАО «РЖД»	Нижний Новгород	IRIS Спец.курс (для руководителей)	плановый	Воинова Е.Г. Касторская Л.В	2	10-11 июля
67	ОАО «АК ОЗНА»	Октябрьский	ММ-2 (LP) (для руководителей и специалистов)	в составе консалтинга	Быстров А.С.	3	12-14 июля
68	Филиал компании «Энергомаш (ЮК) Лимитед»	Волгодонск	ММ-1 (для руководителей и специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	4	30 июля- 2 августа
69	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	СКА-4 (FMEA) (для специалистов)	заказной	Кочетков Е.П.	4	08-11 августа
70	АО «Степногорский подшипниковый завод»	Степногорск Казахстан	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	заказной	Терехова Т.В.	4	13-16 августа
71	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	СКА-3 (SPC, MSA,СПК) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	4	13-16 августа
72	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов гр.1)	заказной	Грачев А.Н.	4	15-18 августа
73	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов гр.2)	заказной	Грачев А.Н.	4	20-23 августа
74	Сборный	Нижний Новгород	СКА-3 (SPC,MSA) (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Воронин С.Н.	4	11-14 сентября
75	Сборный	Нижний Новгород	ММ-9 (для специалистов)	плановый	Титов Р.В.	3	12-14 сентября
76	ОАО «БАТ-СТФ», «Бритиш-Американ_-Табакко»	Саратов	ММ-2 (LP) (для руководителей и специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	12-14 сентября
77	Сборный	Нижний Новгород	RP-3 (для руководителей служб развития персонала)	плановый	Глазунов А.В. Шунина А.А. Грачев А.Н. Николаева А.Г.	2	18-19 сентября
78	ООО «АМТЕЛ-Черноземье»	Воронеж	Спец.курс SPC,MSA,FMEA (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	24-28 сентября
79	Сборный	Нижний Новгород	СМ-2 (для специалистов)	плановый	Глазунов А.В. Касторская Л. Воинова Е.Г. Рыжков М.Б. Воронин С.Н. Червяков Д.	5	25-29 сентября
80	ООО ПКП «ЮВИС»	Никополь Украина	ВК-1 (для руководства) группа 1, группа 2	заказной	Терехова Т.В.	2 2	25-26 сентября 27-28 сентября
81	ООО ПКП «ЮВИС»	Днепропетровск Украина	ВК-1 (для руководства) группа 1	заказной	Глазунов А.В. Ассистент Воронин С.Н.	2	03-04 октября
82	ООО ПКП «ЮВИС»	Днепропетровск Украина	ВК-1 (для руководства) группа 2	заказной	Глазунов А.В. Ассистент Воронин С.Н.	2	05-06 октября
83	Сборный	Нижний Новгород	СКА-2 (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Кочетков Е.П. Касторская Л.В	5	09-13 октября
84	Сборный	Нижний Новгород	IRIS (для руководителей и специалистов РЖД)	плановый	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Терехова Т.В. Гл. и ведущие специалисты	2	11-12 октября
85	ОАО «ЗМЗ»	Заволжье	ВК-7 (для руководителей и специалистов)	заказной	Глазунов А.В. Терехова Т.В. Рыжков М.Б.	5	15-19 октября
86	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	G8D (для специалистов)	заказной	Федоров В.В	2	15-16 октября
87	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	заказной	Федоров В.В	3	17-19 октября
88	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	Спец. Курс SPC (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	15-19 октября
89	Сборный	Нижний Новгород	ММ-2 (LP) (для специалистов)	плановый	Михейкин В.Б. Грачев А.Н. Николаева А.Г.	4	16-19 октября
90	Сборный	Нижний Новгород	СМ-3 (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Шашков В.В. Касторская Л.В	10	23окт.- 02ноябр.
91	«Свердловская ЖД»	Екатеринбург	ИСО-2 (для руководителей )	в составе консалтинга	Котов С.С.	2	23-24 октября
92	ОАО «КАМАЗ»	Набережные Челны	DFMEA (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	3	31окт.- 02ноябр.
93	ЗАО «Джонсон Контролз Интернешнл»	Санкт-Петербург	ММ-13 (Кайдзен) (для руководства)	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	2	03-04 ноября
94	ОАО «КНААПО»	Комсомольск- на Амуре	СМ-2 (для специалистов) группа 2	заказной	Шашков В.В.	5	05-09 ноября
95	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	СКА-5 (APQP,PPAP) (для специалистов)	заказной	Шашков В.В.	3	12-14 ноября
96	Сборный	Нижний Новгород	ИСО-5 (для специалистов)	плановый	Абрамова Н.А. Титов Р.А. Николаева А.Г.	4	13-16 ноября
97	ООО «Автомастер»	Набережные Челны	ММ-2 (LP) (для специалистов)	заказной	Федоров В.В.	4	14-17 ноября
98	ОАО Пивоваренная Компания «Балтика»	Санкт-Петербург	ММ-2 (LP) (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	19-21 ноября
99	Сборный	Нижний Новгород	СКА-8(п) (для специалистов)	плановый	Розно М.И. Терехова Т.В. Абрамова Н.А. Касторская Л.В Федоров В.В.	10	20-30 ноября
100	АО «Харькоский подшипниковый завод»	Харьков Украина	СМ-2 (для специалистов 2-е группы)	заказной	Розно М.И.	6	20-24 ноября
101	ОАО «ЗМЗ»	Заволжье	СКА-2 (для специалистов)	заказной	Рыжков М.Б.	5	26-30 ноября
102	НОУ «Корпоративный университет «Норильский никель»	Москва	ММ-1 (для руководства и специалистов)	заказной	Терехова Т.В.	3	27-29 ноября
103	ООО «Автотехника – НН»	Нижний Новгород	СКА-8 (FMEA) (для специалистов)	заказной	Розно М.И. Кочетков Е.П.	3	28,30 ноября- 01декабря
104	ОАО «Минудобрение»	Россошь	ВК-4 (для руководства)	заказной	Глазунов А.В. Ассистент Аверьянов И.	2	05-06 декабря
105	ОАО «Укрграфит»	Запорожье Украина	ВК-13 (для руководства)	заказной	Мельникова Т.И.	2	07-08 декабря
106	Группа Компаний «Автокомпонент»	Нижний Новгород	ВК-8 (для руководства)	в составе консалтинга	Глазунов А.В. ассистент Воронин С.Н.	3	08-10 декабря
107	Филиал ОАО «РЖД», Забайкальская ЖД»	Чита	ИСО-9(IRIS) (для специалистов)	заказной	Котов С.С.	3	12-14 декабря
108	ОАО «КАМАЗ-Металлургия»	Набережные Челны	ММ-9 (для руководства)	заказной	Глазунов А.В. ассистент Воронин С.Н.	2	14-15 декабря
109	ОАО «ЗМА»	Набережные Челны	СКА-6 (для специалистов)	заказной	Грачев А.Н.	3	18-20 декабря
110	РУПП Борисовский з-д «Автогидроусилитель»	Борисов Белорусия	ММ-2 (LP) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	4	11-14 декабря
111	ОО «НПО «Ростар»	Набережные Челны	ММ-5 (ТРМ) (для специалистов)	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	4	18-21 декабря
112	ООО «Химический завод»	Нижне-Мальцево Рязанской обл.	ИСО-2 (для руководства)	в составе консалтинга	Котов С.С.	3	19-21 декабря
113	ООО «НПП АВТЭЛ»	Калуга	СМ (спец.курс) (для специалистов)	заказной	Розно М.И.	5	24-28 декабря


№	Клиент	Город	Курс	Категория	Статус	Лектор	Дней	Даты	Оценки
п/п										Выше	Соотв.	Ниже
1	ОАО "ОСВАР"	г.Вязники	ИСО-7	для специалистов	заказной	Воинова Е.Г.	3	16-18 февраля	1	1	15	1
									2	1	14	2
									3	3	14	0
2	Сборный	г.Нижний Новгород	СМ-2	для специалистов	плановый	Шашков В.В. Шунина А.А.	5	16-20 марта	1	5	2	0
									2	6	1	0
									3	4	3	0
3	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-7	для специалистов	плановый	Терехова Т.В. Аверьянов И.А.	3	23-25 марта	1	3	3	0
									2	6	0	0
									3	6	0	0
4	Приволжская ж\д	г.Саратов	ИСО-13	для специалистов	заказной	Никитина И.Х. Розно М.И.	3	30 марта-01 апреля	1	9	19	1
									2	19	10	0
									3	14	14	1
5	ООО "Бош Пауэр Тулз"	г.Энгельс	FMEA	для специалистов	заказной	Кочетков Е.П.	4	30 марта-02 апреля	1	4	7	0
									2	9	2	0
									3	8	2	1
6	Сборный	г.Нижний Новгород	ММ-2	для специалистов	плановый	Терехова Т.В. Грачев А.Н. Михейкин В.Б. Воронин С.Н.	4	30 марта-02 апреля	1	7	6	2
									2	3	12	0
									3	7	7	1
7	Сборный	г.Нижний Новгород	ММ-2	для специалистов Сбербанка	плановый	Грачев А.Н.	1	03 апреля	1	0	9	1
									2	3	7	0
									3	1	9	0
8	Сборный	г.Нижний Новгород	СКА-2	для специалистов	плановый	Розно М.И. Касторская Л.В.	5	13-17 апреля	1	3	3	0
									2	4	2	0
									3	3	3	0
9	ОАО "АвтоВАЗагрегат"	г.Тольятти	ММ-3 (5S)	для специалистов	заказной	Грачев А.Н. Лиходеев С.М. (асс.)	3	13-15 апреля	1	6	14	2
									2	13	6	3
									3	8	11	3
10	ООО "МФИ СОФТ"	г. Нижний новгород	ИСО-7	для специалистов	в составе консалтинга	Котов С.С. Аверьянов И.А.	3	19-21 апреля	1	4	7	0
									2	6	5	0
									3	6	5	0
11	ОАО "СААЗ"	г. Скопин	QFD+FMEA	для специалистов	заказной	Розно М.И.	4	19-22 апреля	1	11	11	1
									2	17	6	0
									3	15	8	0
12	Калининградская ж\д	г.Калининград	ИСО-13	для специалистов	заказной	Усольцев А.Н.	3	21-23 апреля	1	5	13	0
									2	13	5	0
									3	10	8	0
13	ОАО "БАТ-СТФ"	г.Саратов	Стат. мет. FMEA	для специалистов	заказной	Касторская Л.В..	5	26-30 апреля	1	12	3	0
									2	6	9	0
									3	9	6	0
14	ООО "Юнайтед Стадз Компани"	г.Дэержинск	ВК-8	для руководства	заказной	Глазунов А.В. ассис. Воронин С.Н.	3	28-30 апреля	1	4	2	0
									2	5	1	0
									3	5	1	0
15	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-2	для специалистов	плановый	Абрамова Н.А.	3	12-14 мая	1	5	5	0
									2	7	3	0
									3	9	1	0
16	ОАО "ЗМЗ"	г.Заволжье	СКА-2	для специалистов	заказной	Шашков В.В.	5	17-21мая	1	2	13	0
									2	15	0	0
									3	7	8	0
17	Конференция	г. Нижний Новгород	ИСО-22	для руководства и специалистов	плановая	Лапидус В.А. Глазунов А.В. Гл.специалисты .	2	03-04 июня	1	4	30	0
									2	7	27	0
									3	13	20	1
18	"Северокавказская ж/д"	г. Ростов-на-Дону	СМБД	для специалистов	заказной	Розно М.И., Усольцев А.Н.	3	07-09 июня	1	5	18	2
									2	8	16	1
									3	5	15	5
19	ОАО "Казанский вертолетный з-д"	г.Казань	ММ-2	для специалистов	в составе консалтинга	Михейкин В.Б. Сбоев А.А.	5	07-11 июня	1	10	8	0
									2	13	5	0
									3	11	7	0
20	ОАО "Атомтехэнерго"	г.Десногорск	ММ-2	для специалистов	заказной	Грачев А.Н.	4	08-11 июня	1	3	15	0
									2	14	4	0
									3	10	7	1
21	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-7	для специалистов	плановый	Воинова Е.Г.	3	15-17 июня	1	0	3	0
									2	1	2	0
									3	0	3	0
22	"Приволжская ж/д"	г.Саратов	СМБД	для специалистов	заказной	Терехова Т.В. Розно М.И.	3	16-18 июня	1	7	17	0
									2	18	6	0
									3	17	7	0
23	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-9	для специалистов	плановый	Котов С.С. Воинова Е.Г. Шунина А.А. Воронин С.Н.	5	21-25 июня	1	7	4	0
									2	8	3	0
									3	6	5	0
24	Сборный	г.Нижний Новгород	СКА-3 (SPC, MSA)	для специалистов	плановый	Касторская Л.В..	4	22-25 июня	1	6	4	0
									2	7	3	0
									3	7	4	0
25	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-9	для специалистов	плановый	Воинова Е.Г. Котов С.С. Аверьянов И.А Шунина А.А.	5	28 июня-02 июля	1	2	9	0
									2	3	8	0
									3	2	9	0
26	Сборный	г. Нижний Новгород	ММ-5	для специалистов	плановый	Грачев А.Н. Кочетков Е.П. Воронин С.Н.	3	13-15 июля	1	1	1	0
									2	2	0	0
									3	2	0	0
27	ОАО "Людиновский тепловозо-строительный завод"	г. Людиново	ИСО-9 (IRIS)	для высшего руководства	в составе консалтинга	Котов С.С.	2	08-09 июля	1	4	16	0
									2	16	4	0
									3	9	10	1
28	ОАО "Людиновский тепловозо-строительный завод"	г. Людиново	ИСО-9 (IRIS)	для специалистов	в составе консалтинга	Котов С.С.	4	12-15 июля	1	9	13	0
									2	16	6	0
									3	6	15	1
29	ООО "ДЗС"	г.Димитровград	СКА-2	для специалистов	заказной	Розно М.И.	5	12-16 июля	1	12	12	1
									2	19	5	1
									3	14	11	0
30	ООО "ДЗС"	г. Димитровград	ИСО-7	для специалистов	заказной	Терехова Т.В.	3	19-21 июля	1	5	15	0
									2	8	12	0
									3	9	10	1
31	ТОО "Богатырь Транс"	г.Павлодар Казахстан	ИСО-9	для руководства	в составе консалтинга	Котов С.С.	2	13-14 августа	1	3	4	0
									2	1	6	0
									3	2	5	0
32	ОАО "СПЗ"	г.Саратов	СКА-2	для руководства	в составе консалтинга	Розно М.И.	2	16-17 августа	1	9	11	0
									2	15	5	0
									3	12	8	0
33	ЗАО "Джонсон Контролз Интернешнл"	г.С-Петербург	СКА-2	для специалистов	заказной	Розно М.И.	2	21-22 августа	1	7	18	1
									2	11	15	0
									3	6	19	1
34	Сборный	г. Нижний Новгород	ММ-2 (LP)	для специалистов	плановый	Грачев А.Н. Киселев И.А. Воронин С.Н.	4	14-17 сентября	1	1	2	0
									2	3	0	0
									3	2	1	0
35	ОАО «ВМЗ» Отчет о курсе	г.Выкса	ММ-2 спец.курс	для руководства	заказной	Грачев А.Н. Воронин С.Н. Киселев И.А.	2	11,18 сентября	1	5	14	1
									2	9	10	1
									3	9	10	1
36	Октябрьская ж\д филиал ОАО «РЖД»	г. Санкт-Петербург	ИСО-13 Техн.аудит	для специалистов группа 1	заказной	Никитина И.Х. Розно М.И.	3	21-23 сентября	1	5	16	1
									2	17	5	0
									3	12	10	0
37	Сборный	г. Нижний Новгород	ИСО-9-IRIS	для специалистов	плановый	Лапидус В.А. Котов С.С. Воинова Е.Г. Шунина А.А. Воронин С.Н. .	5	04-08 октября	1	1	12	0
									2	0	13	0
									3	2	11	0
38	ООО "Федерал Могул"	г.Набережные Челны	ИСО-4	для специалистов	заказной	Абрамова Н.А.	2	11-12 октября	1	2	10	0
									2	6	6	0
									3	7	5	0
39	ООО "Федерал Могулз"	г.Набережные Челны	СКА-2	для специалистов	заказной	Шашков В.В.	4	13-16 октября	1	9	0	0
									2	9	0	0
									3	8	1	0
40	Сборный	г.Нижний Новгород	ИСО-2	для специалистов	плановый	Терехова Т.В. Котов С.С.	3	19-21 октября	1	0	2	0
									2	0	2	0
									3	1	1	0
41	ООО "БСХ Бытовые приборы"	г. Санкт-Петербург	СКА-3 (SPC, MSA)	для специалистов	заказной	Шашков В.В.	4	22-26 октября	1	4	3	0
									2	4	2	1
									3	4	3	0
42	Сборный	г.Нижний Новгород	СМ-3	для специалистов	плановый	Розно М.И. Касторская Л.В.	10	09-19 ноября	1	6	5	0
									2	10	1	0
									3	7	4	0
43	ОАО «ФПК» Московский ф-л	г. Орехово-Зуево	ИСО-2	для руководства	заказной	Терехова Т.В.	2	11-12 ноября	1	7	5	0
									2	12	0	0
									3	12	0	0
44	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г. Санкт-Петербург	Методы анализа данных	для специалистов	в составе консалтинга	Касторская Л.В..	3	15-17 ноября	1	2	11	1
									2	9	5	0
									3	10	4	0
45	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г. Псков	ММ-3 (5S)	дл я специалистов	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	3	15-17 ноября	1	5	9	0
									2	10	4	0
									3	8	6	0
46	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г. Псков	ММ-5-ТРМ	дл я специалистов	в составе консалтинга	Гhачев А.Н.	2	18-19 ноября	1	6	5	0
									2	10	1	0
									3	7	4	0
47	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г.Санкт-Петербург	Методы мотивации	дл я специалистов	в составе консалтинга	Титов Р.А.	3	22-24 ноября	1	0	8	0
									2	3	5	0
									3	1	7	0
48	Октябрьская ж\д филиал ОАО «РЖД»	г.Санкт-Петербург	ИСО-13 Техн.аудит	дл я специалистов	заказной	Абрамова Н.А. Корнилов С.П.	3	23-25 ноября	1	6	19	0
									2	10	15	0
									3	13	12	0
49	ОАО «Эй Джи Си» «Борский стекольный з-д»	г. Бор	СКА-4 FMEA	для специалистов	заказной	Розно М.И.	3	23-25 ноября	1	5	6	0
									2	10	1	0
									3	8	3	0
50	Сборный	г.Нижний Новгород	СКА-5	дл я специалистов	плановый	Шашков В.В.	4	23-26 ноября	1	0	3	0
									2	2	1	0
									3	2	1	0
51	ОАО ФПК» Северо-Западный филиал	г. Санкт-Петербург	Стратегический менеджмент	дл я специалистов	в составе консалтинга	Олухов А. Е.	3	24-26 ноября	1	2	5	1
									2	3	5	0
									3	5	3	0
52	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г. Петрозаводск	ММ-3 (5S)	для специалистов	в составе консалтинга	Гhачев А.Н.	3	29 октября-01ноября	1	6	5	0
									2	9	2	0
									3	7	3	1
53	ОАО ЗМЗ»	г. Заволжье	СКА-3 СКА-5	дл я специалистов	заказной	Шашков В.В.	5	29 ноября-03декабря	1	5	15	0
									2	12	8	0
									3	8	12	0
54	ОАО «Ижевский радиозавод»	г. Ижевск	ИСО-7-IRIS	для руководства	заказной	Котов С.С.	5	29 ноября-03декабря	1	7	15	3
									2	7	18	0
									3	9	14	2
55	ОАО «ФПК» Северо-Западный филиал	г. Петрозаводск	ММ-5 ТРМ	для специалистов	в составе консалтинга	Грачев А.Н.	2	03-04 декабря	1	4	2	0
									2	5	1	0
									3	4	2	0
56	ОАО «ЗМЗ»	г.Заволжье	СКА-4-FMEA	для специалистов	заказной	Шашков В.В.	3	08-10 декабря	1	8	7	0
									2	10	5	0
									3	13	2	0
57	ОАО «Нижнетагильский метал. Комбинат»	г.Нижний Тагил	ИСО-9 IRIS	для специалистов	заказной	Касторская Л.В..	5	13-17 декабря	1	2	19	1
									2	10	11	1
									3	8	13	1
58	Филиал ФГУП "НПО "Микроген" МЗ РФ Нижегородское предприятие по производству бактерийных препаратов "ИмБио"	Нижний Новгород	ИСО-10 (HACCP)	(консультирование 4 специалистов)	заказной	Абрамова Н.А.	2	14-15 декабря
59	ЗАО "Джонсон Контролз Интернешнл"	г. Санкт-Петербург	ММ-2 LP	дл я специалистов	заказной	Лиходеев С.М.	2	18-19 декабря	1	7	13	0
									2	17	3	0
									3	13	7	0

Услуги