Мониторинг – это что-то новое? или мы этим давно занимаемся? А.В. Глазунов Новая версия стандартов ИСО серии 9000 «неожиданно» навязала нам «новый» вид деятельности, а именно мониторинг, оказавшийся к тому же и «новым» термином, который, к сожалению, так и не удалось перевести на русский язык.

Новое - хорошо забытое старое Т.В. Терехова В новой версии стандартов ИСО серии 9000 “камнем преткновения” для многих предприятий является процессный подход. “Что делать? Как быть?” – с реализацией принципа процессного подхода. Рассмотрим один из подходов и решение этого вопроса.

Если невозможно установить точную причину несоответствий А.В. Глазунов Одна маленькая полезная идея: Анализ и устранение выявленных несоответствий являются очевидными действиями, которые необходимо совершить при их обнаружении. Именно они составляют основу корректирующих действий и позволяют обеспечивать улучшение качества, т.е. повышать способность организации выполнять требования к качеству.

Все ли нестабильные процессы неуправляемы? А.В. Глазунов Исследуются состояния процессов, связанные с определением стабильности. Показано, что для некоторых состояний нестабильности возможно применение ряда методов статистического управления процессами.

Розенталь Р.М. - ведущий специалист по инженерным методам обеспечения качества. Консалтинговая компания ЗАО "Центр "Приоритет"