Программа

22 мая 2001 г.
Международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. Переход к новой версии стандартов
10:30-10:50	Приветственное слово участникам семинара Представители Администрации Нижегородской области
10:50-11:30	Принципы менеджмента качества МС ИСО 9000:2000 и их проекция на российский менеджмент   Лапидус В.А., генральный директор СМЦ "Приоритет", академик  АПК РФ, д.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
11:30-11:50	Перерыв
11:50-12:20	Церемония вручения Дипломов Нижегородского отделения АПК РФ за стремление к качеству и совершенству
12:20-14:00	Перерыв на обед
14:00-15:00	МС ИСО серии 9000 версии 2000. Перспективы внедрения, новые возможности и опасности Конти Т., консультант по менеджменту и качеству, член Международной академии качества (Италия)
15:00-15:20	Новая версия МС ИСО серии 9000: что нового, что старого? Терехова Т.В., главный специалист СМЦ "Приоритет"
15:20-15:40	Перерыв
15:40-16:00	Особенности перехода российских компаний на новую версию МС ИСО серии 9000   Максаков А.Б., директор по договорной деятельности СМЦ "Приоритет", к.т.н.
16:00-16:30	“Приоритет” глазами новичков компании
16:30-17:30	“Приоритет” глазами клиентов
19:30-22:00	Фуршет
23 мая 2001 г.
Постоянное улучшение и процессный подход. Теория и практика
9:00-9:30	Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы Глазунов А.В., директор по науке СМЦ "Приоритет", к.т.н.
9:30-9:50	Мониторинг, измерения, анализ и статистические методы Кочетков Е.П., главный специалист СМЦ "Приоритет"
9:50-10:10	Менеджмент бизнес-процессов на основе МС ИСО 9000:2000 Мацута В.Д., директор ООО "Конфлакс"
10:10-10:30	Можно ли привить “6 сигма” к российскому бизнесу? Адлер Ю.П., академик  АПК РФ, к.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества Щепетова С.Е., аспирант Финансовой Академии при Правительстве РФ
10:30-10:50	Перерыв
10:50-11:10	К вопросу измерения процессов с учетом требований современной системы менеджмента качества: проблемы и перспективы их решения Швец В.Е., старший эксперт Российского Морского Регистра Судоходства, академик  АПК РФ, к.э.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
11:10-12:00	Диагностическая самооценка для результативного улучшения (Презентация книги “Самооценка в организациях”) Конти Т., консультант по менеджменту и качеству, член Международной академии качества (Италия)
12:20-14:00	Перерыв на обед
14:00-14:20	Об опыте внедрения QS-9000 на ОАО “Автоагрегат”   Смышляев В.А., ген.директор ОАО "Автоагрегат" (Кинешма)
14:20-14:40	Опыт применения процессного подхода на ЗАО ПО “ТРЕК” Падучин А.Н., ген.директор ЗАО ПО "ТРЕК" (Миасс)
14:40-15:00	Программа ЗАО “Форд Мотор Компани” по развитию российских поставщиков Ширинов А., менеджер по закупкам ЗАО "Форд Мотор Компани"
15:00-15:20	Об особенностях менеджмента в малом бизнесе Иванушкин С.А., председатель совета директоров ООО УК "Россбел" (Н.Новгород)
15:20-15:40	Опыт проведения оценки поставщиков АО "АВТОВАЗ" Юнак Г.Л., зам.директора Дирекции по качеству АО "АВТОВАЗ"
15:40-16:00	Перерыв
16:00-18:30	Клубы по интересам Для тех, кто переходит от МС ИСО 9001:1994 к 9001:2000 (Ведущие - Терехова Т.В., Швец В.Е.) Отраслевые особенности применения МС ИСО 9001:2000 (Ведущие - Максаков А.Б., Юнак Г.Л., Смышляев В.А.) МС ИСО серии 9000 версии 2000 и средний бизнес (Ведущие - Глазунов А.В., Иванушкин С.А.) Для желающих - Экскурсия по Нижегородскому Кремлю
19:00-22:00	Круглый стол “ИСО ... ПИВО... или Глобализация экономики – Качество – Собственность – Инвестиции”
24 мая 2001 г.
Методы менеджмента качества
9:00-9:20	Проектирование: проблемы и их преодоление (внедрение FMEA-методологии) Розно М.И., главный специалист СМЦ "Приоритет", к.т.н.
9:20-9:40	Об учебной поддержке при обеспечении компетентности персонала Шунина А.А., главный специалист СМЦ "Приоритет", к.э.н.
9:40-10:00	Компьютерная поддержка процессов и процедур в системах качества Рыжков М.Б., главный специалист СМЦ "Приоритет"
10:00-10:30	Перерыв
10:30-12:00	Работа по секциям Секция 1. Статистические методы менеджмента качества Ведущий - Розно М.И. Стандартизация методов статистического приемочного контроля Воинова Е.Г., главный специалист СМЦ "Приоритет" Готовые решения организации современной системы контроля качества на производстве Семенов Д.С., менеджер корпоративных проектов компании StatSoft Применение статистических методов управления качеством процессов и продукции на предприятиях компании ОАО "Русский алюминий" Прудковский Б.А., главный специалист ОАО "Русский алюминий менеджмент" Свободная дискуссия Секция 2. Экономика качества Ведущие - Кочетков Е.П., Адлер Ю.П. Затраты на качество: история развития и основные подходы Грачев А.Н., специалист СМЦ "Приоритет" Затраты на качество? Ни за что! Адлер Ю.П., академик  АПК РФ, к.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества Цена соответствия и цена несоответствия Рекшинский А.Н., специалист СМЦ "Приоритет" Свободная дискуссия
12:00-14:00	Перерыв на обед
14:00-15:00	Свободная дискуссия
15:00-15:30	Принятие решений. Закрытие семинара
17:00-21:00	Прогулка на теплоходе по Волге (Кстово-Н.Новгород)

Впечатления участника

Швец Валерий Ефимович, старший эксперт Российского Морского Регистра Судоходства

Все-таки я - везучий человек!

Недавно мне посчастливилось стать участником двух весьма примечательных мероприятий: одно проходило в г. Киеве (17-19 мая 2000 г.) и называлось Международный проект "Созвездие качества "2000", а другое - в Нижнем Новгороде (30 мая-1 июня 2000 г.), где состоялся традиционный ежегодный Международный семинар, посвященный вопросам внедрения на предприятиях систем менеджмента качества и концепции TQM, организованный консалтинговым центром "Приоритет".

Особенностью этих двух мероприятий (что, как нам кажется, отличает их от многих других), которые были посвящены проблемам управления качеством и проводились в нашей стране и год, и два, и пять лет назад - это возросший профессиональный уровень наших соотечественников, причем и у тех, кто выступал с докладами, и кто находился в зале. Судите сами: на первом из упомянутых мероприятий выступали (наряду с нашими отечественными специалистами) разработчики современной Европейской Модели Делового совершенства из Европейского Фонда управления качества, а на другом - руководитель французской делегации на заседаниях ИСО/ТК 176, который непосредственно участвует в разработке новых версий МС ИСО серии 9000:2000.

Во-первых, если бы не разноязычная речь, было бы просто невозможно по уровню выступлений отдать предпочтение докладчикам, например, из Европы, России или Украины. А во-вторых (и это самое главное) - это вовлеченность и реакция зала на происходящее. Могу без всяких натяжек и "шапкозакидательства" утверждать, что для многих российских предприятий и специалистов период "младшего брата" в вопросах внедрения и сертификации систем качества на соответствие требованиям ИСО серии 9000, понимания перспектив менеджмента качества для достижения успеха в бизнесе безвозвратно миновал. Этот факт ласкает самолюбие и вселяет определенный оптимизм и уверенность в завтрашнем дне.

Теперь о некоторых других новостях. В Киеве в рамках указанного Международного проекта состоялось создание Гильдии профессионалов качества СНГ. Гильдию профессионалов качества СНГ создала инициативная группа, которую образовали достаточно хорошо известные специалисты из России, Украины и Молдовы. В состав Совета Гильдии вошли следующие профессионалы качества: Адлер Ю.П., Калита П.Я., Лапидус В.А., Чайка И.И. и Швец В.Е. Почетным членом Гильдии единогласно был избран один из наиболее известных и признанных в мире качества ученый и специалист проф. Гличев А.В.

Несколько слов о целесообразности и намерениях Гильдии профессионалов качества СНГ. Уже давно в среде специалистов обсуждалась необходимость создания профессионального объединения для решения следующих основных задач:

	развитие сотрудничества, обеспечение прямых контактов и координации деятельности ведущих специалистов в области менеджмента качества;
	содействие повышению уровня консалтинговых работ в области менеджмента качества;
	содействие повышению квалификации специалистов в области менеджмента качества;
	формирование адекватного общественного мнения в области менеджмента качества, как основы повышения престижности высокопрофессиональной деятельности в этой области.

В Гильдии сформировано три направления: по системному управлению качеством, по сертификации и по практическому направлению внедрения систем менеджмента качества на предприятиях. Определен и принят Кодекс поведения членов Гильдии профессионалов качества, утверждены соответствующие эмблема, образец свидетельства, нагрудный и настольный знаки. На период 2000-2001 гг. функции секретариата Гильдии возложили на Украинскую Ассоциацию качества и Межотраслевой центр качества "Прирост" (г.Киев).

В выступлениях членов инициативной группы подчеркивались два момента, на которые хотелось бы обратить внимание.

Во-первых, Гильдия создана не в противовес другим общественным объединениям по качеству в странах СНГ (например Академия проблем качества России, международное объединение "СовАСК", различные Ассоциации, клубы и т.д.), а в дополнение к уже существующим. Все члены Совета Гильдии являются действительными членами Академии проблем качества России и гордятся этим званием, которое символизирует наличие у них определенных научных достижений в области качества. Вместе с тем, членство в Гильдии должно констатировать по замыслу инициативной группы не научный или общественный, а именно профессиональный статус специалиста, здесь хотелось бы сформировать ассоциацию с цеховой структурой нашей великой и древней профессии, с МАСТЕРСТВОМ, которое владеет секретом культуры качества и постоянно устремлено к совершенству.

Во-вторых, подчеркивалась целесообразность (по крайней мере на первых порах) организационно-правовой свободы Гильдии в сочетании с безграничной открытостью для специалистов всех стран СНГ, желающих стать ее членом.

Сегодня Гильдия не образовала и пока не намерена образовывать юридическое лицо, поскольку инициативная группа посчитала сегодня этот вопрос несущественным. Что касается членства, то членом Гильдии может стать любой специалист в области менеджмента качества при условии выполнения всех требований профессиональной и моральной этики Гильдии, а также при условии его представления и единогласного утверждения членами Совета Гильдии.

Говоря о профессионализме и о культуре качества, хотелось бы вернуться ко второму мероприятию, а именно к ежегодному Международному семинару в г.Нижнем Новгороде на базе центра "Приоритет". В течение последних трех лет я являюсь постоянным участником этой конференции. Главное впечатление от последнего мероприятия - колоссальный прогресс в уровне рассмотрения проблем современного внутрифирменного менеджмента качества. Ведущим специалистам "Приоритета" удалось за весьма малый срок (всего за один год) осуществить настоящий прорыв от пусть грамотного применения статистических методов управления (и другого инструментария качества) к самому современному и прогрессивному представлению о системах внутрифирменного менеджмента качества.

Вне всякого сомнения, если бы квалифицированному большинству отечественных предприятий (и прежде всего первым руководителям) удалось бы совершить этот идеальный прорыв, мы все, я в этом убежден, сегодня жили бы в другой стране, обладающей самым большим и реальным богатством: огромным потенциалом человеческих возможностей при оптимальном сочетании мудрости и силы.

Активный участник событий    В.Е.Швец

Июнь 2000 г.

15-17.03.21 2021г.

для специалистов Сборный курс, г. Нижний Новгород

прошел учебный курс по теме

"Анализ видов и последствий отказов (FMEA), издание AIAG и VDA 2019 г."

Бизнес-тренер:

Шашков В.В.

Отзывы участников обучения:

1. Хорошее качество изложения материала. Доброжелательная атмосфера. 2. Живой диалог с тренером и слушателями. Совместный поиск решений. 3. Разбор практических примеров. Готовность преподавателя отвечать на любые вопросы. Дискуссии и общение слушателей. 4. Уникальность темы семинара. Доступное изложение, опытный преподаватель. 5. Много примеров из жизни. Составление протоколов слушателями.

РЕШЕНИЕ
12-й международной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)"

Стандарты ИСО серии 9000 уже более 10 лет являются самыми популярными международными стандартами.

В конце прошлого года подготовлены проекты международных стандартов ИСО серии 9000 новой, фундаментально измененной версии 2000 года. В IV квартале этого года ожидается принятие их и опубликование как международных стандартов.

ИСО/ТК 176 в сентябре 1999 г. объявил о начале перехода на новые стандарты. Хотя предусматривается 3-х летний период сосуществования стандартов версии 1994 г. и версии 2000 г., уже сегодня и предприятия, и органы по сертификации систем активно мотивируются к изучению и скорейшему внедрению систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО серии 2000 г.

Участники конференции "Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента) – 12", прошедшей в г. Нижнем Новгороде с 30 мая по 1 июня 2000 г., по результатам работы отметили следующее:

Важнейшим для выхода промышленности России из кризиса являются повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, удовлетворение требований потребителей на внутреннем рынке, а также соответствие продукции и услуг международным требованиям, выход на внешний рынок.

Качество продукции и услуг в значительной мере определяется знаниями менеджеров. В настоящее время руководители российских предприятий, организаций и фирм в большинстве своем недостаточно владеют основами Всеобщего Менеджмента Качества (TQM), методологией реинжиниринга бизнеса, статистическими методами, в связи с чем одной из основных является задача обучения руководителей и персонала методам менеджмента качества, системным подходам к управлению организацией, статистическим методам, методологии "Шесть сигм" и другим современным средствам улучшения деятельности.

Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. является мощным стимулом для улучшения положения с качеством продукции и услуг, взаимоотношений между потребителями и поставщиками, и в целом улучшения результативности бизнеса.

В отличие от МС ИСО 9000 версии 1994 г. ожидается, что МС ИСО 9000:2000 окажутся более адекватными российскому менталитету управления предприятием. Однако, пока они недостаточно известны руководителям и специалистам предприятий России.

Участники конференции считают также необходимым расширение деятельности по изучению автомобильного стандарта QS-9000, сопутствующих ему Руководств, а также технических условий ИСО/ТУ 16949, которые являются примером эффективного сочетания универсальных требований стандартов ИСО серии 9000 и учета специфики отрасли.

По окончании работы конференции принято следующее РЕШЕНИЕ:

1	Рекомендовать предприятиям и организациям начать активную работу по изучению МС ИСО серии 9000:2000.
2	Рекомендовать предприятиям, которые начинают создание или модернизацию систем качества, а также подготовку к сертификации, ориентироваться на МС ИСО серии 9000:2000.
3	Рекомендовать консалтинговым компаниям развернуть широкую программу работ по разъяснению содержания новой версии МС ИСО серии 9000:2000 и обучению.
4	Рекомендовать органам по сертификации начать подготовку аудиторов в рамках новой системы стандартов.
5	Рекомендовать средствам массовой информации, в том числе журналам "Стандарты и качество", "Методы менеджмента качества" проводить систематическую публикацию материалов по новой версии стандартов МС ИСО серии 9000:2000.
6	Рекомендовать Госстандарту РФ проработать вопросы о взаимном признании сертификатов, выдаваемых в рамках различных систем сертификации.
7	Считать одной из важнейших задач нижегородской областной Администрации реализацию региональной Комплексной программы работ по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции на 1999-2001 годы (далее по тексту – Региональной программы), рекомендовать другим регионам поддержать данную инициативу.
8	Рекомендовать Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы организовать серию семинаров для предприятий области и города с целью ознакомления представителей промышленности с принципами Всеобщего Менеджмента Качества и международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 года, а также ИСО/ТУ 16949.
9	Рекомендовать Координационному Совету по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции, работ и услуг Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы осуществить: разработку рекомендаций по подготовке предприятий к внедрению МС ИСО 9001(2)-94 и ИСО 9001:2000 и подготовке систем качества к сертификации на соответствие МС ИСО 9001(2)-94; МС ИСО 9001:2000; разработку специальной программы внедрения систем качества, соответствующих МС ИСО 9000, для предприятий среднего и малого бизнеса, а также непромышленной сферы: банков, страховых, медицинских, образовательных, торговых учреждений и других организаций; разработку концепции системы качества автомобилестроительных заводов на основе стандарта QS-9000 и ИСО/ТУ 16949, устанавливающих требования к системам качества поставщиков.
10	Рекомендовать Госстандарту РФ разработать: рекомендации по внедрению концепций Всеобщего Менеджмента Качества в российскую промышленность и сферу услуг с учетом культурных особенностей и традиций в области качества; рекомендации по системам мотивации к качественному труду на предприятиях промышленности и сферы услуг.
11	Рекомендовать предприятиям разрабатывать интегрированные системы менеджмента качества, ориентированные на требования МС ИСО серии 9000:2000, МС ИСО серии 14000, а также на требования, выраженные в отраслевых стандартах (QS-9000, ИСО/ТУ 16949, TL-9000 и т.п.).
12	Рекомендовать предприятиям использовать внедрение стандартов ИСО серии 9000 как основу для глубоких преобразований, направленных на достижение долговременной конкурентоспособности на внешних и внутренних рынках.
13	Обратить внимание руководителей предприятий на эффективность использования компьютерных систем управления качеством, позволяющих эффективно решать сложные задачи управления, в том числе с использованием современных статистических методов, не требующих от пользователей специальных математических знаний.
14	Рекомендовать промышленным предприятиям активнее внедрять статистические методы, являющиеся информационно-аналитической опорой системы менеджмента качества по ИСО 9000:2000 и позволяющие эффективно решать как сложные технические проблемы, так и построить более эффективные системы менеджмента качества.
15	Одобрить деятельность ОАО НИЦ КД и СМЦ “Приоритет” по пропаганде концепции стандартов ИСО серии 9000 и QS-9000, ИСО/ТУ 16949, а также их организационные усилия по объединению специалистов промышленности, представителей сертификационных органов и консультантов.
16	Выразить благодарность французской ассоциации по стандартизации AFNOR за поддержку участия г-на Э. Миньо в семинаре, а также лично г-ну Э. Миньо за содержательную презентацию проектов стандартов ИСО 9000:2000.
17	Выразить благодарность Госстандарту России, Нижегородской областной Администрации, редакциям журналов "Стандарты и качество" и "Методы менеджмента качества" за информационную поддержку семинара.
18	Провести следующую конференцию 22-24 мая 2001 года в г. Нижнем Новгороде, посвятив ее, в основном, ознакомлению с методологией и практикой внедрения систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО 9000:2000.

17-18 февраля 2020г.

для специалистов Индивидуальное консультирование АО "Транспневматика"

прошел учебный курс по теме

"Обеспечение качества в производстве, роль MSA"

Бизнес-тренер:

Розно М.И.

Отзывы участников обучения:

1. Компетентный преподаватель. 2. Хорошая организация. 3. Раздаточный материал. Много примеров. 4. Структурированное изложение материала. Интересная подача.

13-14 февраля 2013 года группа компаний «Приоритет» и Automotive Industry Action Group - официальный представитель Ford Motor Co., General Motors Co., Chrysler Group LLC и др.) провели в Нижнем Новгороде 13-ю международную конференцию Менеджмент качества в автомобилестроении. Повышение конкурентоспособности поставщиков автокомпонентов.

19-20 февраля 2020г.

для специалистов Индивидуальное консультирование ООО "Либхер-Нижний Новгород"

прошел учебный курс по теме

"Внутренний аудитор системы мененджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, ISO 19011:2018"

Бизнес-тренеры:

Терехова Т.В., Корнилов С.П.

Отзывы участников обучения:

1. Понятность материала. Доступность. Методические материалы. Практика. Компетентность бизнес-тренеров. 2. Качество изложения. Раздаточные материала. 3. Материальная база. 4. Наличие собственной брошюры.

25-26 февраля 2020г.

для специалистов Индивидуальное консультирование ОАО "Эй Джи Си БСЗ"

прошел учебный курс по теме

"Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA), издание AIAG и VDA 2019 г. (FMEA Handbook)"

Бизнес-тренер:

Розно М.И.

Отзывы участников обучения:

1. Примеры из реальных мест. Опытнй бизнес-тренер. 2. Сравнение старой и новой версии. Ответы на вопросы по ходу лекции. 3. Теория, подкрепленная примерами. 4. Комфортный темп изложения. Очень приятный бизнес-тренер.

Отчет о
12-й международной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)"

С 30 мая по 1 июня 2000 года в Нижнем Новгороде проходил традиционный, двенадцатая по счету, конференция “Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)”. Организаторами встречи специалистов по качеству выступили Госстандарт России, Нижегородская областная администрация, ОАО НИЦ КД, Нижегородский ЦСМ, редакция журнала “Стандарты и качество”, СМЦ “Приоритет”, а также французская организация по качеству AFNOR. На конференцию приехал 161 участник от 101 фирмы шести стран (России, Франции, Украины, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана).

В этот раз конференция был посвящена предстоящим изменениям в стандартах ИСО 9000 (ИСО 9000 версии 2000 года). С французской стороны участник семинара Эрве Миньо представил слушателям изменения в данных стандартах. Так как г-н Миньо является руководителем французской делегации в международной организации ИСО и активно участвует в разработке новых стандартов, участники встречи могли из первых уст узнать, какие изменения произошли в ИСО 9000. Кроме этого, на конференции представилась возможность задать вопросы специалисту международного уровня и получить те комментарии, которые еще не освещались в прессе.

Первый день работы конференции был посвящен двум большим темам – новой философии качества и взаимосвязи принципов TQM и реинжиниринга. В этот день в роли докладчиков выступили Эрве Миньо и Вадим Лапидус, вопросы всеобщего качества и реинжиниринга были освещены в докладах Александра Глазунова и Валерия Швеца.

В своем выступлении Вадим Аркадьевич Лапидус проанализировал историю менеджмента качества. Замысел его доклада “На что потрачен век?” состоял в том, чтобы показать, что к концу этого века истории качества мы вернулись к гуманистическим принципам менеджмента, основанным на концепции мастерства (характерной для домассового производства).

Александр Викторович Глазунов сопоставил методы реинжиниринга со стандартами ИСО 9000 новой версии. Сегодня реинжиниринг вызывает большой интерес у представителей российской промышленности. Это, по мнению докладчика, обусловлено тем, что в 90-х годах многие компании во всем мире добились больших успехов, используя данные принципы подхода в бизнесе.

Известный специалист в области менеджмента качества Валерий Ефимович Швец рассказал о путях совершенствования систем качества на основе новой версии стандартов ИСО 9000. Он предположил, что версия 2000 года позволит существенно повысить эффективность систем за счет процессного подхода и непрерывного улучшения.

Во второй день в докладах Александра Максакова, Татьяны Тереховой, Евгения Кочеткова, Натальи Абрамовой и Александра Глазунова более подробно рассказывалось о содержании стандартов ИСО 9000.

Марк Ионович Розно в своем выступлении представил информацию о подходе, получившем название “6 сигм”. Этот подход во второй половине 90-х успешно развивали такие компании, как Motorola, General Electric и другие крупные фирмы. “6 сигм” можно назвать ренессансом статистического управления качеством. Он основан на глубочайшем внедрении во все слои компании статистической методологии и стремлении каждый элементарный процесс провести на уровне нескольких дефектов на миллион. Для примера, используя данный подход, в 1999 году компания Motorola заработала 6 миллиардов долларов, General Electric в 2000 году ожидает получить дополнительную прибыль в размере 6 миллиардов транша. Если сравнить данные суммы, полученные двумя компаниями, с национальным бюджетом России, эффективность применения статистических методов не вызывает сомнения.

Вторая половина этого дня была отдана представителям промышленности и консультантам. Среди новых лиц на семинаре выделялся Юрий Борисович Рубцов, президент нижегородской консалтинговой компании Score, много лет занимающийся и реинжинирингом, и стратегическим планированием. Его выступление отражало несколько новых взглядов на то, как должны реформироваться российские предприятия. В частности, он рассказал о концепции, которая предусматривает поэтапный переход предприятий нашей промышленности, сложившихся в основном в советское время, к более современным методам управления. Основная идея доклада состояла в том, что нельзя допускать скачков и перепрыгивать через организационные формы. Каждое предприятие, по мнению докладчика, должно пройти ряд определенных организационных форм.

Доклад Вадима Николаевича Сорокина, генерального директора павловского завода “Инструм-Рэнд”, о принципах менеджмента, который он называет “50/50/50”, “60/15”, “20/80”, частично освещался на страницах журнала “Методы менеджмента качества”. В данном случае он более подробно рассказал об этих методах, проиллюстрировал их применение. Участники семинара смогли еще раз убедиться, насколько грамотно и эффективно построено управление в “Инструм-Рэнде”.

Не менее яркий доклад сделал Станислав Иосифович Ляпунов, лидер чебоксарской компании “Промприбор”. Станислав Иосифович рассказал о тех проблемах, которые возникают при внедрении TQM и корпоративных информационных систем. Он выделил основные причины, сдерживающие внедрение той или иной системы, и показал, что в сущности предприятия для подготовки внедрения и TQM, и корпоративных информационных систем должны проделать одинаковую работу. В основном это должна быть работа по изменению внутренней среды компании и ее корпоративной культуры. Докладчик достаточно убедительно рассказал о том, что эти две системы взаимодополняют друг друга.

Как всегда ярко и интересно выступил Юрий Павлович Адлер, рассказывая о планировании эксперимента. К сожалению, бум данной науки в России относится к середине 70-х годов, отчасти к 80-ым. Тогда в Советском Союзе была сильная школа планирования эксперимента, были успехи, хорошие фактические результаты. Сегодня уже нет многих, кто занимался этой наукой. Возможно, доклад Юрия Павловича послужит толчком к ренессансу планирования эксперимента в России.

Один из постоянных участников конференции Аркадий Давидович Забежинский представил слушателям систему, которая была создана на Санкт-Петербургском предприятии ЛОМО, причем в тот период, когда предприятие возглавлял г-н Клебанов, нынешний вице-премьер России. Интересно в этой системе то, что она построена не как слепое применение стандартов ИСО 9000, а очень глубоко продумана и дополнена специфичными для предприятия пунктами. В частности, система качества ЛОМО содержит 27 элементов, а не привычные 20, как в ИСО 9001:1994.

Третий день конференции был построен несколько специфично. В основном, выступали представители ОАО НИЦ КД и СМЦ "Приоритет". Они пытались раскрыть содержание новых восьми принципов ИСО 9000:2000, а точнее то, какими методами эти принципы могут быть реализованы. Этот день так и назывался: "Восемь принципов и восемьдесят инструментов и методов менеджмента качества".

Кроме выступлений, на конференции были дискуссии и круглый стол на темы "Что дали российским компаниям МС ИСО 9000:1994?" и "Что принесут нашей промышленности МС ИСО 9000:2000?". С учетом того, что в зале было много представителей других стран СНГ, разговор вышел за рамки России. Общая точка зрения по первому вопросу была такая: стандарты дали толчок в движении к качеству. Сейчас мы можем говорить, что появились компании-лидеры. Это было видно по участникам конференции, в которой приняли участие 161 представитель промышленности, причем из некоторых фирм приехало сразу несколько руководителей. Участники сделали вывод, что последнее десятилетие в области качества мы не смогли использовать выигрышным образом. Только сейчас стал заметен интерес российских компаний к внедрению международных стандартов. И все-таки сам факт того, что около трехсот предприятий уже имеют систему качества, сертифицированную на соответствие ИСО 9000, и втрое больше готовятся к этому, вселяет надежды на бурное развитие данного процесса.

Обсуждение будущего в применении стандартов ИСО 9000 версии 2000 года также вызвало у участников дискуссий оптимистические надежды. Одна из точек зрения была такой: внедрение новой версии стандартов даст конкурентные преимущества их пользователю. Сегодня внедрение ИСО 9000:1994 за рубежом уже неэффективно. Данная версия стандарта служит лишь "членским билетом" для присутствия на международном рынке. Версия 2000 года отражает достижения последних десятилетий. И те, кто овладеет этими стандартами первыми, получат серьезное конкурентное преимущество и за рубежом, и в России. Участники согласились с тем, что новой версии стандартов нужно уделять большое внимание, не ждать три года, когда закончится срок действия версии 1994 года, а быстро осваивать новый стандарт.

12-ая международная конференция по качеству в Нижнем Новгороде закончилась обсуждением проекта решения.

Мнения о конференции
его организаторов и участников

Лапидус В.А., ген. директор СМЦ “Приоритет”: Особенностью данной конференции, на мой взгляд, стало то, что приехало много специалистов-практиков, профессионалов в своей области. Было много молодых талантливых управленцев, и это вселяет оптимизм в прогнозирование будущего. Семинар показал, что появились десятки успешных компаний, строящих свой бизнес на новых концепциях качества. Интересно, насколько активно движение лидеров будет подхвачено другими фирмами?

Швец В.Е., старший эксперт Российского Морского Регистра Судоходства: Нижегородская конференция по качеству - достаточно уникальное явление. Изначально на нем делались акценты на важные вопросы, касающиеся внедрения новой версии стандартов ИСО 9000. В версии 2000 года мы получили новую базу управления качеством для системы менеджмента качества - это процессный подход. Многим процессный подход кажется простым, на самом деле внедрение и применение его на практике проходит достаточно сложно. На мой взгляд, очень полезным оказался доклад Вадима Аркадьевича Лапидуса об истории менеджмента качества. Сегодня, если не следить за историей развития качества, трудно понять новую версию стандартов.

К сожалению, при большом количестве специалистов в области качества у нас не хватает профессионалов, которые могли бы работать на уровне современных требований к системам менеджмента качества. Одним из таких центров, где профессионалы в этой области могут собраться и обсудить проблемы, является нижегородский семинар по ИСО 9000.

Выступления каждого докладчика, на мой взгляд, можно назвать произведением и по содержанию, и по форме.

Рубцов Ю.Б., президент консалтинговой группы Score: Сегодня менеджмент качества выходит за рамки своей области. Я на конференции встретил много специалистов по качеству, представляющих промышленность. Хотелось бы видеть не только их, но и других менеджеров компаний, впрямую не отвечающих за качество продукции. Думаю, что ограничиваться только функциональными менеджерами не эффективно. В настоящее время достижение качества управления, продукции только за счет снижения брака уже невозможно.

26-27 февраля 2020г.

для специалистов АНО "Центр развития предпринимательства и поддержки экспорта Ивановской области", г. Иваново

прошел учебный курс по теме

"Основы применения бережливого производства"

Бизнес-тренер:

Лиходеев С.М.

Отзывы участников обучения:

1. Качественно организованное мероприятие, понятное и интересное изложение материала. 2. Все отлично. Тренинг. 3. Спасибо за информацию. 4. Структурировано. С перерывами. 5. Простое объяснение. Получила ответы на вопросы. Уверенность в реализации задуманных планов, благодаря семинару и куратору! 6. Простое изложение. Конспективность. Применяемость в производстве. 7. Доходчиво! Игра! Составление плана улучшений. 8. Информативность. Интерактивность. Командная работа.