РЕШЕНИЕ
12-й международной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)"

Стандарты ИСО серии 9000 уже более 10 лет являются самыми популярными международными стандартами.

В конце прошлого года подготовлены проекты международных стандартов ИСО серии 9000 новой, фундаментально измененной версии 2000 года. В IV квартале этого года ожидается принятие их и опубликование как международных стандартов.

ИСО/ТК 176 в сентябре 1999 г. объявил о начале перехода на новые стандарты. Хотя предусматривается 3-х летний период сосуществования стандартов версии 1994 г. и версии 2000 г., уже сегодня и предприятия, и органы по сертификации систем активно мотивируются к изучению и скорейшему внедрению систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО серии 2000 г.

Участники конференции "Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента) – 12", прошедшей в г. Нижнем Новгороде с 30 мая по 1 июня 2000 г., по результатам работы отметили следующее:

Важнейшим для выхода промышленности России из кризиса являются повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, удовлетворение требований потребителей на внутреннем рынке, а также соответствие продукции и услуг международным требованиям, выход на внешний рынок.

Качество продукции и услуг в значительной мере определяется знаниями менеджеров. В настоящее время руководители российских предприятий, организаций и фирм в большинстве своем недостаточно владеют основами Всеобщего Менеджмента Качества (TQM), методологией реинжиниринга бизнеса, статистическими методами, в связи с чем одной из основных является задача обучения руководителей и персонала методам менеджмента качества, системным подходам к управлению организацией, статистическим методам, методологии "Шесть сигм" и другим современным средствам улучшения деятельности.

Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. является мощным стимулом для улучшения положения с качеством продукции и услуг, взаимоотношений между потребителями и поставщиками, и в целом улучшения результативности бизнеса.

В отличие от МС ИСО 9000 версии 1994 г. ожидается, что МС ИСО 9000:2000 окажутся более адекватными российскому менталитету управления предприятием. Однако, пока они недостаточно известны руководителям и специалистам предприятий России.

Участники конференции считают также необходимым расширение деятельности по изучению автомобильного стандарта QS-9000, сопутствующих ему Руководств, а также технических условий ИСО/ТУ 16949, которые являются примером эффективного сочетания универсальных требований стандартов ИСО серии 9000 и учета специфики отрасли.

По окончании работы конференции принято следующее РЕШЕНИЕ:

1	Рекомендовать предприятиям и организациям начать активную работу по изучению МС ИСО серии 9000:2000.
2	Рекомендовать предприятиям, которые начинают создание или модернизацию систем качества, а также подготовку к сертификации, ориентироваться на МС ИСО серии 9000:2000.
3	Рекомендовать консалтинговым компаниям развернуть широкую программу работ по разъяснению содержания новой версии МС ИСО серии 9000:2000 и обучению.
4	Рекомендовать органам по сертификации начать подготовку аудиторов в рамках новой системы стандартов.
5	Рекомендовать средствам массовой информации, в том числе журналам "Стандарты и качество", "Методы менеджмента качества" проводить систематическую публикацию материалов по новой версии стандартов МС ИСО серии 9000:2000.
6	Рекомендовать Госстандарту РФ проработать вопросы о взаимном признании сертификатов, выдаваемых в рамках различных систем сертификации.
7	Считать одной из важнейших задач нижегородской областной Администрации реализацию региональной Комплексной программы работ по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции на 1999-2001 годы (далее по тексту – Региональной программы), рекомендовать другим регионам поддержать данную инициативу.
8	Рекомендовать Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы организовать серию семинаров для предприятий области и города с целью ознакомления представителей промышленности с принципами Всеобщего Менеджмента Качества и международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 года, а также ИСО/ТУ 16949.
9	Рекомендовать Координационному Совету по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции, работ и услуг Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы осуществить: разработку рекомендаций по подготовке предприятий к внедрению МС ИСО 9001(2)-94 и ИСО 9001:2000 и подготовке систем качества к сертификации на соответствие МС ИСО 9001(2)-94; МС ИСО 9001:2000; разработку специальной программы внедрения систем качества, соответствующих МС ИСО 9000, для предприятий среднего и малого бизнеса, а также непромышленной сферы: банков, страховых, медицинских, образовательных, торговых учреждений и других организаций; разработку концепции системы качества автомобилестроительных заводов на основе стандарта QS-9000 и ИСО/ТУ 16949, устанавливающих требования к системам качества поставщиков.
10	Рекомендовать Госстандарту РФ разработать: рекомендации по внедрению концепций Всеобщего Менеджмента Качества в российскую промышленность и сферу услуг с учетом культурных особенностей и традиций в области качества; рекомендации по системам мотивации к качественному труду на предприятиях промышленности и сферы услуг.
11	Рекомендовать предприятиям разрабатывать интегрированные системы менеджмента качества, ориентированные на требования МС ИСО серии 9000:2000, МС ИСО серии 14000, а также на требования, выраженные в отраслевых стандартах (QS-9000, ИСО/ТУ 16949, TL-9000 и т.п.).
12	Рекомендовать предприятиям использовать внедрение стандартов ИСО серии 9000 как основу для глубоких преобразований, направленных на достижение долговременной конкурентоспособности на внешних и внутренних рынках.
13	Обратить внимание руководителей предприятий на эффективность использования компьютерных систем управления качеством, позволяющих эффективно решать сложные задачи управления, в том числе с использованием современных статистических методов, не требующих от пользователей специальных математических знаний.
14	Рекомендовать промышленным предприятиям активнее внедрять статистические методы, являющиеся информационно-аналитической опорой системы менеджмента качества по ИСО 9000:2000 и позволяющие эффективно решать как сложные технические проблемы, так и построить более эффективные системы менеджмента качества.
15	Одобрить деятельность ОАО НИЦ КД и СМЦ “Приоритет” по пропаганде концепции стандартов ИСО серии 9000 и QS-9000, ИСО/ТУ 16949, а также их организационные усилия по объединению специалистов промышленности, представителей сертификационных органов и консультантов.
16	Выразить благодарность французской ассоциации по стандартизации AFNOR за поддержку участия г-на Э. Миньо в семинаре, а также лично г-ну Э. Миньо за содержательную презентацию проектов стандартов ИСО 9000:2000.
17	Выразить благодарность Госстандарту России, Нижегородской областной Администрации, редакциям журналов "Стандарты и качество" и "Методы менеджмента качества" за информационную поддержку семинара.
18	Провести следующую конференцию 22-24 мая 2001 года в г. Нижнем Новгороде, посвятив ее, в основном, ознакомлению с методологией и практикой внедрения систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО 9000:2000.

Впечатления участника

Швец Валерий Ефимович, старший эксперт Российского Морского Регистра Судоходства

Все-таки я - везучий человек!

Недавно мне посчастливилось стать участником двух весьма примечательных мероприятий: одно проходило в г. Киеве (17-19 мая 2000 г.) и называлось Международный проект "Созвездие качества "2000", а другое - в Нижнем Новгороде (30 мая-1 июня 2000 г.), где состоялся традиционный ежегодный Международный семинар, посвященный вопросам внедрения на предприятиях систем менеджмента качества и концепции TQM, организованный консалтинговым центром "Приоритет".

Особенностью этих двух мероприятий (что, как нам кажется, отличает их от многих других), которые были посвящены проблемам управления качеством и проводились в нашей стране и год, и два, и пять лет назад - это возросший профессиональный уровень наших соотечественников, причем и у тех, кто выступал с докладами, и кто находился в зале. Судите сами: на первом из упомянутых мероприятий выступали (наряду с нашими отечественными специалистами) разработчики современной Европейской Модели Делового совершенства из Европейского Фонда управления качества, а на другом - руководитель французской делегации на заседаниях ИСО/ТК 176, который непосредственно участвует в разработке новых версий МС ИСО серии 9000:2000.

Во-первых, если бы не разноязычная речь, было бы просто невозможно по уровню выступлений отдать предпочтение докладчикам, например, из Европы, России или Украины. А во-вторых (и это самое главное) - это вовлеченность и реакция зала на происходящее. Могу без всяких натяжек и "шапкозакидательства" утверждать, что для многих российских предприятий и специалистов период "младшего брата" в вопросах внедрения и сертификации систем качества на соответствие требованиям ИСО серии 9000, понимания перспектив менеджмента качества для достижения успеха в бизнесе безвозвратно миновал. Этот факт ласкает самолюбие и вселяет определенный оптимизм и уверенность в завтрашнем дне.

Теперь о некоторых других новостях. В Киеве в рамках указанного Международного проекта состоялось создание Гильдии профессионалов качества СНГ. Гильдию профессионалов качества СНГ создала инициативная группа, которую образовали достаточно хорошо известные специалисты из России, Украины и Молдовы. В состав Совета Гильдии вошли следующие профессионалы качества: Адлер Ю.П., Калита П.Я., Лапидус В.А., Чайка И.И. и Швец В.Е. Почетным членом Гильдии единогласно был избран один из наиболее известных и признанных в мире качества ученый и специалист проф. Гличев А.В.

Несколько слов о целесообразности и намерениях Гильдии профессионалов качества СНГ. Уже давно в среде специалистов обсуждалась необходимость создания профессионального объединения для решения следующих основных задач:

	развитие сотрудничества, обеспечение прямых контактов и координации деятельности ведущих специалистов в области менеджмента качества;
	содействие повышению уровня консалтинговых работ в области менеджмента качества;
	содействие повышению квалификации специалистов в области менеджмента качества;
	формирование адекватного общественного мнения в области менеджмента качества, как основы повышения престижности высокопрофессиональной деятельности в этой области.

В Гильдии сформировано три направления: по системному управлению качеством, по сертификации и по практическому направлению внедрения систем менеджмента качества на предприятиях. Определен и принят Кодекс поведения членов Гильдии профессионалов качества, утверждены соответствующие эмблема, образец свидетельства, нагрудный и настольный знаки. На период 2000-2001 гг. функции секретариата Гильдии возложили на Украинскую Ассоциацию качества и Межотраслевой центр качества "Прирост" (г.Киев).

В выступлениях членов инициативной группы подчеркивались два момента, на которые хотелось бы обратить внимание.

Во-первых, Гильдия создана не в противовес другим общественным объединениям по качеству в странах СНГ (например Академия проблем качества России, международное объединение "СовАСК", различные Ассоциации, клубы и т.д.), а в дополнение к уже существующим. Все члены Совета Гильдии являются действительными членами Академии проблем качества России и гордятся этим званием, которое символизирует наличие у них определенных научных достижений в области качества. Вместе с тем, членство в Гильдии должно констатировать по замыслу инициативной группы не научный или общественный, а именно профессиональный статус специалиста, здесь хотелось бы сформировать ассоциацию с цеховой структурой нашей великой и древней профессии, с МАСТЕРСТВОМ, которое владеет секретом культуры качества и постоянно устремлено к совершенству.

Во-вторых, подчеркивалась целесообразность (по крайней мере на первых порах) организационно-правовой свободы Гильдии в сочетании с безграничной открытостью для специалистов всех стран СНГ, желающих стать ее членом.

Сегодня Гильдия не образовала и пока не намерена образовывать юридическое лицо, поскольку инициативная группа посчитала сегодня этот вопрос несущественным. Что касается членства, то членом Гильдии может стать любой специалист в области менеджмента качества при условии выполнения всех требований профессиональной и моральной этики Гильдии, а также при условии его представления и единогласного утверждения членами Совета Гильдии.

Говоря о профессионализме и о культуре качества, хотелось бы вернуться ко второму мероприятию, а именно к ежегодному Международному семинару в г.Нижнем Новгороде на базе центра "Приоритет". В течение последних трех лет я являюсь постоянным участником этой конференции. Главное впечатление от последнего мероприятия - колоссальный прогресс в уровне рассмотрения проблем современного внутрифирменного менеджмента качества. Ведущим специалистам "Приоритета" удалось за весьма малый срок (всего за один год) осуществить настоящий прорыв от пусть грамотного применения статистических методов управления (и другого инструментария качества) к самому современному и прогрессивному представлению о системах внутрифирменного менеджмента качества.

Вне всякого сомнения, если бы квалифицированному большинству отечественных предприятий (и прежде всего первым руководителям) удалось бы совершить этот идеальный прорыв, мы все, я в этом убежден, сегодня жили бы в другой стране, обладающей самым большим и реальным богатством: огромным потенциалом человеческих возможностей при оптимальном сочетании мудрости и силы.

Активный участник событий    В.Е.Швец

Июнь 2000 г.

Программа

22 мая 2001 г.
Международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. Переход к новой версии стандартов
10:30-10:50	Приветственное слово участникам семинара Представители Администрации Нижегородской области
10:50-11:30	Принципы менеджмента качества МС ИСО 9000:2000 и их проекция на российский менеджмент   Лапидус В.А., генральный директор СМЦ "Приоритет", академик  АПК РФ, д.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
11:30-11:50	Перерыв
11:50-12:20	Церемония вручения Дипломов Нижегородского отделения АПК РФ за стремление к качеству и совершенству
12:20-14:00	Перерыв на обед
14:00-15:00	МС ИСО серии 9000 версии 2000. Перспективы внедрения, новые возможности и опасности Конти Т., консультант по менеджменту и качеству, член Международной академии качества (Италия)
15:00-15:20	Новая версия МС ИСО серии 9000: что нового, что старого? Терехова Т.В., главный специалист СМЦ "Приоритет"
15:20-15:40	Перерыв
15:40-16:00	Особенности перехода российских компаний на новую версию МС ИСО серии 9000   Максаков А.Б., директор по договорной деятельности СМЦ "Приоритет", к.т.н.
16:00-16:30	“Приоритет” глазами новичков компании
16:30-17:30	“Приоритет” глазами клиентов
19:30-22:00	Фуршет
23 мая 2001 г.
Постоянное улучшение и процессный подход. Теория и практика
9:00-9:30	Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы Глазунов А.В., директор по науке СМЦ "Приоритет", к.т.н.
9:30-9:50	Мониторинг, измерения, анализ и статистические методы Кочетков Е.П., главный специалист СМЦ "Приоритет"
9:50-10:10	Менеджмент бизнес-процессов на основе МС ИСО 9000:2000 Мацута В.Д., директор ООО "Конфлакс"
10:10-10:30	Можно ли привить “6 сигма” к российскому бизнесу? Адлер Ю.П., академик  АПК РФ, к.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества Щепетова С.Е., аспирант Финансовой Академии при Правительстве РФ
10:30-10:50	Перерыв
10:50-11:10	К вопросу измерения процессов с учетом требований современной системы менеджмента качества: проблемы и перспективы их решения Швец В.Е., старший эксперт Российского Морского Регистра Судоходства, академик  АПК РФ, к.э.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества
11:10-12:00	Диагностическая самооценка для результативного улучшения (Презентация книги “Самооценка в организациях”) Конти Т., консультант по менеджменту и качеству, член Международной академии качества (Италия)
12:20-14:00	Перерыв на обед
14:00-14:20	Об опыте внедрения QS-9000 на ОАО “Автоагрегат”   Смышляев В.А., ген.директор ОАО "Автоагрегат" (Кинешма)
14:20-14:40	Опыт применения процессного подхода на ЗАО ПО “ТРЕК” Падучин А.Н., ген.директор ЗАО ПО "ТРЕК" (Миасс)
14:40-15:00	Программа ЗАО “Форд Мотор Компани” по развитию российских поставщиков Ширинов А., менеджер по закупкам ЗАО "Форд Мотор Компани"
15:00-15:20	Об особенностях менеджмента в малом бизнесе Иванушкин С.А., председатель совета директоров ООО УК "Россбел" (Н.Новгород)
15:20-15:40	Опыт проведения оценки поставщиков АО "АВТОВАЗ" Юнак Г.Л., зам.директора Дирекции по качеству АО "АВТОВАЗ"
15:40-16:00	Перерыв
16:00-18:30	Клубы по интересам Для тех, кто переходит от МС ИСО 9001:1994 к 9001:2000 (Ведущие - Терехова Т.В., Швец В.Е.) Отраслевые особенности применения МС ИСО 9001:2000 (Ведущие - Максаков А.Б., Юнак Г.Л., Смышляев В.А.) МС ИСО серии 9000 версии 2000 и средний бизнес (Ведущие - Глазунов А.В., Иванушкин С.А.) Для желающих - Экскурсия по Нижегородскому Кремлю
19:00-22:00	Круглый стол “ИСО ... ПИВО... или Глобализация экономики – Качество – Собственность – Инвестиции”
24 мая 2001 г.
Методы менеджмента качества
9:00-9:20	Проектирование: проблемы и их преодоление (внедрение FMEA-методологии) Розно М.И., главный специалист СМЦ "Приоритет", к.т.н.
9:20-9:40	Об учебной поддержке при обеспечении компетентности персонала Шунина А.А., главный специалист СМЦ "Приоритет", к.э.н.
9:40-10:00	Компьютерная поддержка процессов и процедур в системах качества Рыжков М.Б., главный специалист СМЦ "Приоритет"
10:00-10:30	Перерыв
10:30-12:00	Работа по секциям Секция 1. Статистические методы менеджмента качества Ведущий - Розно М.И. Стандартизация методов статистического приемочного контроля Воинова Е.Г., главный специалист СМЦ "Приоритет" Готовые решения организации современной системы контроля качества на производстве Семенов Д.С., менеджер корпоративных проектов компании StatSoft Применение статистических методов управления качеством процессов и продукции на предприятиях компании ОАО "Русский алюминий" Прудковский Б.А., главный специалист ОАО "Русский алюминий менеджмент" Свободная дискуссия Секция 2. Экономика качества Ведущие - Кочетков Е.П., Адлер Ю.П. Затраты на качество: история развития и основные подходы Грачев А.Н., специалист СМЦ "Приоритет" Затраты на качество? Ни за что! Адлер Ю.П., академик  АПК РФ, к.т.н., член Совета Международной Гильдии профессионалов качества Цена соответствия и цена несоответствия Рекшинский А.Н., специалист СМЦ "Приоритет" Свободная дискуссия
12:00-14:00	Перерыв на обед
14:00-15:00	Свободная дискуссия
15:00-15:30	Принятие решений. Закрытие семинара
17:00-21:00	Прогулка на теплоходе по Волге (Кстово-Н.Новгород)

Статистика конференции

В конференции приняли участие 245 представителей от 143 фирм.

Распределение участников по должностям

Распределение фирм по регионам

Распределение фирм по отраслям

Выработка миссии конференции

Конференция завершилась традиционным заплывом при хорошей погоде на теплоходе (в данном случае, ввиду большого количества участников, на двух) по Волге от г.Кстово до Нижнего Новгорода. Работа конференции продолжалась во время прогулки и завершилась групповой работой участников конференции над проектами ее миссии.

СМЦ “Приоритет” благодарит всех участников за плодотворную работу. Ниже мы приводим проекты миссии конференции, предоставленные ее участниками.

Миссия конференции

(проекты, разработанные ее участниками на разных палубах двух пароходов 24 мая 2001г.
Частично они были представлены за подписью, частично - анонимно :-)

1. СК без “Приоритета” – деньги на ветер.

2. Через потоки информации в море удовольствия.

3. СК – в народные массы

4. За нами – “Приоритет”

5. Мысли “Приоритета” – в массы

6. Мозги “Приоритета” – бальзам на душу российской промышленности (ОАО “ШААЗ”)

7. Пришел, увидел, захотел (Челябинский автомеханический завод)

8. Успех = “Приоритет” + сертификация всей страны

9. Хочу ИСО в новой версии (мужчины верхней палубы)

10. Через все чудачества к менеджменту качества (В.Ситниченко, Одесса)

11. Миссия: напоить участников так, чтобы им не было мучительно больно

12. Миссия наша и Тито Конти:

Однажды в майское теплое время
Мы в Кстово приехали – был чудный денек!
Глядим, поднимается качество в гору!
И Лапидус тащит стандартов возок.

С ним Конти шагает – профессор известный,
Из знойной Италии прибыл он в Кстов,
Привез свою книгу
С твердым намерением
Вложить свои знания в три сотни голов!

(Пермяки)

13. ... отдохнуть от работы и расслабиться...

14. Помочь людям понять, что качество может доставлять радость в работе и в жизни (Тито Конти)

15. Миссия: чтобы лучшие в мире консультанты встретились с лучшими в мире клиентами.

16. Миссия СМЦ “Приоритет” и конференции тоже – “Качество донести до масс”, а в будущем, чтобы наши дети забыли понятие “качество” (Хан Ю.В., УзДЭУавто)

16. Миссия 1: Мы самые хорошие!
Миссия 2: Мы всех обслужим!
Миссия 3: Их слишком много!
Главная миссия: Мы лидеры!

17. Все Суета!
Но надо сверить часы!
А перед этим надо отдохнуть!
Жалко, что конференция кончилась!

18. Нашу Политику - на прирост населения в области качества Нижегородской области и за ее пределами. Непрерывное и постоянное регулирование демографической ситуации в этих областях.
ЧП “Прекрасная половина человечества ОАО “ГАЗ” - в борьбе за качество”

19. Мозги “Приоритета”- пища для размышлений.

20. Возродить Веру в качество, вернуть Надежду на качество, пробудить Любовь к качеству.

21. Дать понять, что не одни мы такие.

СМЦ "Приоритет" надеется, что работа с нами доставила и будет доставлять участникам не только пользу, но и удовольствие.

Решение 15-го международного семинара

Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы
(создание результативных и эффективных систем)

Стандарты ИСО серии 9000 широко известны во многих странах и стали языком, на котором говорит весь мир.

15 декабря 2000 года приобрели статус активных первые три стандарта, разработанные международным техническим комитетом ИСО/ТК 176: ИСО 9000, 9001, 9004. Эта дата стала началом гибкого переходного периода одновременного существования стандартов выпуска 1994 и 2000 гг. и 15 декабря 2003 года этот трехлетний период завершается, с этой даты будут отменены стандарты старой версии, прекратят действие и сертификаты, выданные по версии 1994 года.

Интерес к стандартам ИСО серии 9000 не ослабевает и уже многие российские предприятия сертифицировали свои системы на соответствие требованиям ИСО 9001:2000 года.

Многими компаниями понята и принята новая модель системы менеджмента качества (СМК), включающая планирование, обеспечение, управление и улучшение. Дух стандартов, основанный на 8 принципах TQM, также начинает пропитывать системы менеджмента многих компаний.

К числу трудностей, которые приходится преодолевать компаниям на пути внедрения стандартов ИСО 9000, относятся:

	недостаточное внимание к реорганизации СМК со стороны высшего руководства;
	восприятие системы менеджмента качества как чего-то оторванного от реальной деятельности, происходящей в компании;
	недостаточно глубокое понимание цикла улучшений – PDCA и недостаточное внимание к потребителю;
	наличие на ряде предприятий репрессивного менеджмента и низкая корпоративная культура.

Однако все большее число успешных компаний, понимает и принимает внедрение  стандартов ИСО серии 9000 как необходимый этап по развитию и дальнейшему преобразованию компании. Это такие компании, как ЗАО «Инструм-РЭНД», ПО «Трек», «Вологодский подшипниковый завод» и многие другие, ставшие признанными лидерами в своих отраслях и на своих рынках.

Участники семинара «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы», прошедшего в Нижнем Новгороде с 27 по 29 мая 2003 года, отмечают следующее:

Стандарты новой версии содержат в себе модели менеджмента, необходимые и в высокой степени полезные для преобразования компаний и обеспечения их роста и успеха.

Вместе с тем, организациям, добившимся наибольших успехов во внедрении стандартов ИСО – 9000, необходима более широкая модель менеджмента – модель проактивной компании, способствующая приданию успеху необратимого характера и дальнейшему росту и развитию компаний, проведению ими глубинных и динамичных преобразований, расширению рынков и номенклатуры предлагаемой продукции.

Участники семинара решили:

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

1. Признать максимально активное внедрение стандартов ИСО 9001:2000 принципиально важным компонентом стратегий развития компаний, что обеспечивает наличие общего языка в вопросах качества, и возможность начала глубоких преобразований компаний.

2. Рекомендовать компаниям рассматривать внедрение ИСО 9001:2000 как первый шаг преобразований на пути к современному конкурентоспособному менеджменту, стратегической конкурентоспособности в целом.

3. Рекомендовать компаниям изменить подход к проведению внутреннего аудита: от аудита соответствия – к аудиту эффективности.

4. Признать необходимым разработку методических документов, позволяющих компаниям начать глубокие преобразования. Поддержать и признать полезным и необходимым продолжение работ группы компаний «Центр «Приоритет» по направлению  «Проактивная компания – Менеджмент роста».

5. Признать полезными и актуальными материалы конференции, в том числе, по тематике лидерства, развития персонала, мотивации, стратегического планирования.

6. Одобрить опыт лучших компаний, таких как «Инструм-Рэнд», «Трек», «Микрон», «Вологодский подшипниковый завод», Самарская кабельная компания, «Автоприбор», как яркие примеры компаний, стремящихся к проактивности, поддержать их усилия и инициативы по развитию и внедрению компонентов менеджмента роста.

7. Признать необходимым распространение материалов конференции с тем, чтобы сделать их доступными широкому кругу участников рынка, в частности, публикацию в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества» докладов и информации о конференции.

8. Провести следующий семинар серии «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (создание результативных и эффективных систем)» в мае 2004 г.

9. Поддержать и рекомендовать к использованию при планировании, разработке и проведении глубоких изменений в компаниях представленный на семинаре подход «Проактивная компания – Менеджмент роста».

10. Рекомендовать группе компаний «Приоритет» ускорить разработку тематических модулей продукта «Проактивная компания – Менеджмент роста».

11. Рекомендовать Правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о формировании группы предприятий области для реализации в них подхода с целью развития лидеров нижегородского бизнеса – «Проактивная компания менеджмента роста».